تسري شروط الاستخدام الخاصة بـ "ماي تيبل" على وصولك إلى خدمات ومواقع "ماي تيبل"، بما في ذلك الموقع الإلكتروني، التطبيق المحمول، وأي ميزات أو خدمات أخرى تقدمها الشركة.

في هذه الاتفاقية، يشير مصطلح "ماي تيبل" أو "نحن" إلى شركة "ماي تيبل" التي تقدم لك الخدمات التي بموجبها يتم توقيع هذه الاتفاقية، بينما يشير مصطلح "المستخدم" أو "أنت" إلى أي شخص يستخدم خدمات "ماي تيبل". تتضمن هذه الاتفاقية السياسات والإجراءات والشروط الخاصة باستخدام الخدمات المشار إليها في هذه الوثيقة.

من خلال وصولك إلى هذه الخدمات أو استخدامها أو بالنقر على "قبول" أو "موافقة" على هذه الاتفاقية، فإنك: (1) تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه الاتفاقية، و(2) تؤكد أنك في السن القانونية ولا توجد أي قيود قانونية تمنعك من الوصول إلى الخدمات أو استخدامها، بما في ذلك، إذا كان ذلك مناسبًا، شراء أو استخدام أو استرداد بطاقات الهدايا من "ماي تيبل" أو أي بطاقات هدايا أخرى.

قد تقوم "ماي تيبل" بتحديث أو مراجعة هذه الاتفاقية من وقت لآخر، لذا نوصي بمراجعتها بشكل دوري. يحق لك اختيار قبول النسخة المعدلة من الاتفاقية، ولكن قبولها يعد ضروريًا للاستمرار في استخدام الخدمات. قد يتطلب الأمر منك النقر على "قبول" أو "موافقة" للاعتراف بموافقتك على النسخة المعدلة. إذا كنت لا توافق على شروط هذه الاتفاقية أو على أي تعديل لها، يجب عليك التوقف عن استخدام الخدمات، وفي هذه الحالة لن تتمكن من الوصول إلى حسابك أو الاستفادة من الخدمات، باستثناء ما قد يُنص عليه صراحة.

الجزء الأول: خدمات الحجز

خدمات حجز المتاجر:

يوفر MyTable خدمات حجز المتاجر وخدمات قائمة الانتظار للمستخدمين عبر موقع MyTable. هذه الخدمات تهدف إلى مساعدة المستخدمين في حجز أماكن للطعام أو الانضمام إلى قوائم الانتظار الخاصة بالمتاجر. عند تقديم المستخدم طلب حجز أو الانضمام إلى قائمة الانتظار عبر الموقع، يقوم MTable بالتواصل مع قاعدة بيانات المتاجر المحوسبة التي تحتوي على معلومات حول الحجوزات أو قوائم الانتظار. يعتمد توفر الحجز أو تقدير وقت الانتظار على المعلومات التي تقدمها المتاجر إلى MyTable. بعد تقديم الطلب، يرسل MyTable تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل الإلكترونية الأخرى للمستخدم لتأكيد الحجز أو إعلامه بحالة قائمة الانتظار. كما يوافق المستخدم على تلقي تحديثات حول الحجز أو قائمة الانتظار، بما في ذلك التعديلات والإلغاءات، عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل الإلكترونية.

سياسة إلغاء الحجز:

يحرص MyTable على تقديم خدمات ذات جودة عالية للمستخدمين والمتاجر. للمساهمة في الحفاظ على مستوى الخدمة، يجب على المستخدمين إلغاء الحجوزات التي لا يمكنهم الوفاء بها قبل 30 دقيقة على الأقل من موعد الحجز أو وفقًا لسياسة الإلغاء الخاصة بالمتجر. يمكن للمستخدمين إلغاء الحجز عبر تطبيق MyTable أو بالاتصال المباشر بالمتجر.

إلغاء الحجوزات المدفوعة المستردة:

قد تطلب بعض المتاجر دفع مبلغ مسبق أو استخدام بطاقة ائتمان لتأكيد الحجز. في هذه الحالة، يجب على المستخدم تقديم معلومات بطاقة ائتمان صالحة. للتحقق من صحة هذه المعلومات، قد يقوم MyTable بتجميد مبلغ مؤقت على بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بالمستخدم. بعد التأكد من صحة البيانات، يتم إزالة هذا المبلغ بعد بضعة أيام. إذا ألغى المستخدم الحجز بعد الوقت المحدد وفقًا لسياسة المتجر، سيُحتسب المبلغ وفقًا لشروط الإلغاء المحددة من المتجر. كما أن MyTable يستخدم معلومات بطاقة الائتمان فقط كما هو موضح في سياسة الخصوصية ولا يتحمل أي مسؤولية عن الرسوم الناتجة عن فشل المستخدم في إلغاء الحجز في الوقت المناسب وفقًا سياسة الإلغاء.

إلغاء الحجوزات غير المستردة:

قد تتطلب بعض المتاجر دفع مبلغ كامل مسبقًا لتأكيد الحجز. في حالة الإلغاء، سيتم خصم المبلغ بالكامل لصالح المتجر ولا يحق للمستخدم المطالبة بأي تعويضات. هذا الخصم يتم عبر بطاقة الائتمان أو الخصم التي تم استخدامها لإجراء الحجز، بعد التحقق من صحة معلومات البطاقة. MyTable لن يتحمل المسؤولية عن أي رسوم أو مبالغ يتم خصمها نتيجة فشل المستخدم في إلغاء الحجز وفقًا لسياسة المتجر

الاسترداد: في حال قام المتجر بإجراء استرداد من خلال الخدمة المقدمة من "ماي تيبل"، سيتم إرجاع المبلغ بالكامل إلى محفظة العميل مباشرة. يمكن للعميل استخدام هذا المبلغ في حجوزاته المستقبلية واللاحقة عبر التطبيق. يُرجى ملاحظة أنه لا يُسمح بسحب المبالغ النقدية أو تحويلها إلى أفراد خارج نطاق التطبيق.

إذا لم يحضر المستخدم إلى الحجز في الوقت المحدد، سيقوم MyTable بإرسال رسالة بريد إلكتروني تُبلغ المستخدم بعدم الحضور. في حال عدم الحضور المتكرر، يتم تعليق حساب المستخدم بعد أربع حجوزات مفقودة خلال 12 شهرًا. كما يتحمل المستخدم المسؤولية إخطار المضيف عند الوصول إلى المتجر بتأكيد الحجز.

في حال تم انضمام المستخدم إلى قائمة انتظار، يمكنه إلغاء انضمامه عبر تطبيق MyTable أو بالاتصال بالمتجر. عدم الحضور في الوقت المحدد قد يؤدي إلى إلغاء مكانه في قائمة الانتظار لصالح الضيوف الآخرين.

نظام المكافآت:

حسب مكان إقامة المستخدم، قد يتمكن من المشاركة في برنامج المكافآت التابع لـ MyTable. يجب على المستخدم أن يلتزم بالشروط والأحكام الخاصة بهذا البرنامج.

إرشادات الاستخدام:

يوافق المستخدم على استخدام خدمات الحجز وقائمة الانتظار فقط بهدف حجز أماكن للطعام أو الانضمام إلى قوائم الانتظار في المتاجر. كما يلتزم بالوصول إلى المتجر في الوقت المحدد واحترام الحجوزات أو طلبات قائمة الانتظار من خلال طلب المتاجر ودفع الفاتورة. يجب على المستخدم أيضًا عدم إجراء أكثر من حجز واحد أو الانضمام إلى أكثر من قائمة انتظار واحدة في نفس الوقت لأغراض الاستخدام الشخصي (مثلًا، حجز للغداء أو العشاء). قد يُسمح للمساعد الإداري بحجز عدة حجوزات وفقًا للسياسات المعمول بها. في حال تكرار الحجوزات المتعددة أو الاستخدام غير المصرح به للتطبيق، قد يتم إلغاء الحجوزات أو إلغاء الانضمام إلى قائمة الانتظار أو حتى إنهاء الوصول إلى خدمات MyTable.

الجزء الثاني الدفع وبطاقات الهدايا والخدمات الأخرى

5. الدفع وبطاقات الهدايا والخدمات الأخرى: وفقًا لبلد إقامتك، قد يقدم MyTable مجموعة من الخدمات الإضافية عبر MyTable Sites، مثل خدمات الدفع التي يوفرها MyTable، وبطاقات الهدايا الإلكترونية، والشهادات الصادرة من MyTable، بالإضافة إلى بطاقات الهدايا الإلكترونية والشهادات التي تصدرها المتاجر المتعاقدة مع MyTable، فضلاً عن خدمات أخرى متنوعة.

6. سياسة الخصوصية

تلتزم MyTable بحماية خصوصيتك عبر الإنترنت. يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا للتعرف على كيفية جمع المعلومات واستخدامها ومشاركتها فيما يتعلق بالخدمات التي نقدمها.

7. حسابك

يمكنك إنشاء حساب لدى MyTable عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني الخاص بنا لاستخدام خدمات الحجز أو قوائم الانتظار أو للاستفادة من بطاقات الهدايا والمكافآت. من الضروري أن يكون لديك حساب لاستخدام خدمات الدفع. عند التسجيل، يجب أن تقدم بيانات دقيقة وحقيقية وحديثة. كما توافق على تحديث بياناتك عند حدوث أي تغييرات لضمان دقتها وصحتها. أنت المسؤول الوحيد عن الحفاظ على سرية حسابك والمعلومات المرتبطة به، وأنت ملزم بالإبلاغ الفوري لـ MyTable عن أي استخدام غير مصرح به لحسابك أو أي خرق للأمان.

8. التواصل مع MyTable

إذا كنت تستخدم خدماتنا، قد نتواصل معك عبر البريد الإلكتروني، الرسائل النصية القصيرة، أو إشعارات الدفع على هاتفك المحمول وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

9. متطلبات تقنية

لاستخدام خدمات MyTable، يتطلب الأمر الاتصال بالإنترنت من خلال جهاز كمبيوتر أو هاتف محمول. ستكون مسؤولاً عن الرسوم المتعلقة بشبكة الإنترنت أو الرسائل النصية الناتجة عن استخدامك للخدمات. بعض الخدمات قد تتطلب تشغيل تقنيات مثل JavaScript أو تقنيات مشابهة. قد لا تتمكن من الوصول لبعض مميزات الموقع إذا كانت هذه التقنيات غير مفعلّة.

10. تعديلات على الخدمات

MyTable تحتفظ بالحق في تعديل الخدمات بشكل دوري وبدون إشعار مسبق، مثل إضافة أو إزالة أو تغيير بعض جوانب الخدمات أو الشركاء. إذا كنت غير راضٍ عن التعديلات، يمكنك التوقف عن استخدام الخدمات. استمرارك في استخدام الخدمات بعد التعديلات يعتبر بمثابة موافقة منك على تلك التغييرات.

11. حقوق الملكية الفكرية ومنح الحقوق للمستخدم

المحتويات المتاحة عبر MyTable (مثل النصوص، الصور، الفيديوهات، البيانات) محمية بحقوق الملكية الفكرية. هذه المحتويات تُقدّم لك فقط لدعم استخدامك للخدمات وفقًا لهذه الاتفاقية. لا يُسمح لك بإستخدام هذه المحتويات لأي غرض آخر غير المسموح به في الاتفاقية.

12. ترخيص التطبيق

يتم منحك ترخيصًا غير حصري وغير قابل للنقل لاستخدام تطبيق MyTable على الأجهزة المتوافقة فقط لدعم الاستفادة من خدمات MyTable، وفقًا لبنود هذه الاتفاقية.

13. قيود الاستخدام

خدمات MyTable مقدمة للاستخدام الشخصي فقط، ويُمنع تمامًا استخدامها لأغراض تجارية أو غير مشروعة. كما أنك لا تستطيع استخدام أدوات آلية أو برامج للوصول إلى الخدمات أو نسخ محتوياتها. في حالة المخالفة، تحتفظ MyTable بالحق في إيقاف حسابك أو اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.

14. الإلغاء

يحق لـ MyTable تعليق أو إنهاء حسابك فورًا إذا تبين أنها تنتهك شروط الاتفاقية. في حالة الإلغاء، قد تفقد إمكانية الوصول إلى المكافآت المتراكمة. لا تتحمل MyTable مسؤولية أي آثار ناتجة عن الإلغاء.

15. التوصيات والتعليقات والمحتويات الأخرى

يمكنك إرسال محتوى مثل التعليقات والصور والنصوص عبر الخدمات، بشرط أن يكون المحتوى قانونيًا وغير ضار. أنت تمنح MyTable حقًا غير حصري لاستخدام هذا المحتوى في أي شكل إعلامي حول العالم.

16. التوكيل والتعويض

أنت تضمن أن أي محتوى تقدمه لا ينتهك حقوق الآخرين. كما توافق على تعويض MyTable من أي مطالبات أو دعاوى ناجمة عن استخدامك للخدمات أو تقديم محتوى ينتهك هذه الاتفاقية.

17. حدود المسؤولية

لا تتحمل MyTable المسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدامك للخدمات أو المحتوى، بما في ذلك أي تأخير أو انقطاع في الخدمة. الاتفاق على هذه الشروط هو توزيع معقول للمخاطر بين الأطراف.

18. إخلاء المسؤولية من الضمانات

يتم تقديم خدمات MyTable كما هي ودون أي ضمانات. MyTable لا تضمن عدم حدوث انقطاع في الخدمة أو خلوها من الأخطاء. أنت تستخدم الخدمات على مسؤوليتك الشخصية.

19. مواقع وتطبيقات الطرف الثالث

قد تحتوي خدمات MyTable على روابط لمواقع أو تطبيقات تابعة لأطراف أخرى، ولا تتحمل MyTable مسؤولية محتويات تلك المواقع أو التطبيقات أو الخدمات المقدمة من خلالها.

20. الإعفاءات

أنت تتحمل مسؤولية تفاعلاتك مع المتاجر، وتوافق على إعفاء MyTable من أي مطالبات أو أضرار ناتجة عن زياراتك أو تفاعلك مع أي متجر أو استخدام العروض المقدمة من قبله.

21. الإخطار عن المنتهكين

إذا كنت تعتقد أن حقوقك محفوظة تم انتهاكها، يُرجى الاتصال بـ MyTable. يجب أن يتضمن إشعارك معلومات محددة حول المحتوى المنتهك وكيفية الوصول إليه ليتمكن MyTable من اتخاذ الإجراءات اللازمة.

22. القابلية

إذا تم اعتبار أي جزء من هذه الاتفاقية غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، تظل بقية الاتفاقية سارية المفعول.

23. التكليف

لا يجوز لك نقل حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الاتفاقية إلى أطراف أخرى، ولكن يجوز لـ MyTable فعل ذلك بحرية.

24. التنازل

أي تنازل عن بند في هذه الاتفاقية أو تأخير في تنفيذه لا يُعتبر تنازلًا دائمًا. كما أن هذه الاتفاقية تظل سارية حتى بعد التنازل أو التأخير