سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية

منصة MyTable — شركة MYT Global

الإصدار 1.1 — تاريخ النفاذ: 27 أغسطس 2026م

هذه السياسة موجهة إلى مستخدمي منصة MyTable وزوارها وضيوف الحجوزات وممثلي المنشآت والشركاء ومنشئي المحتوى والأشخاص الذين يتواصلون معنا عبر قنوات المنصة. وهي توضح، بلغة مباشرة، ما نجمعه من بيانات شخصية، ولماذا نجمعه، وكيف نعالجه ونحميه، ومع من نفصح عنه، ومدة الاحتفاظ به، والحقوق المتاحة لك بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

لا تمثل هذه السياسة موافقة عامة أو مفتوحة على جميع عمليات المعالجة. عندما يتطلب النظام موافقة مستقلة أو صريحة — مثل معالجة البيانات الحساسة، أو التسويق المباشر، أو الوصول إلى الموقع الدقيق أو جهات الاتصال، أو تشغيل تقنيات غير ضرورية، أو اتخاذ قرار قائم بالكامل على المعالجة الآلية في الحالات النظامية — نطلب تلك الموافقة بصورة منفصلة وقابلة للإثبات والسحب.

1. من نحن

شركة MYT Global («MYT Global Company») شركة سعودية ذات مسؤولية محدودة، مقيدة في المملكة العربية السعودية بالرقم الوطني الموحد 7054723072، ومقرها الرئيس مدينة الرياض، المملكة العربية السعودية. وتملك الشركة منصة وعلامة MyTable وتشغلهما. ويشار إليها في هذه السياسة بـ«MYT Global» أو «MyTable» أو «ماي تيبل» أو «نحن» بحسب السياق.

تعد MYT Global جهة التحكم في البيانات الشخصية عندما تحدد أغراض ووسائل معالجتها لتشغيل MyTable، بما يشمل الحسابات، وواجهات البحث والحجز والطلب والدفع، وقوائم الانتظار، والمحفظة أو الرصيد والمكافآت عند تفعيلها، والمحتوى الاجتماعي، والدعم، والأمن، والتحليلات، والتسويق الذي تديره MYT Global.

مسؤول حماية البيانات الشخصية لدى MYT Global هو نقطة الاتصال المختصة بهذه السياسة وطلبات الحقوق، ويمكن التواصل معه عبر privacy@mytable.sa أو الرقم الموحد 920032786. كما يمكن استخدام قنوات الدعم داخل التطبيق أو موقع MyTable الإلكتروني عند تعذر استخدام هذه القنوات.

2. نطاق السياسة وأدوار الأطراف الأخرى

تسري هذه السياسة على موقع MyTable وتطبيقاتها وواجهاتها البرمجية وصفحاتها داخل التطبيقات أو المواقع الشريكة، وعلى الميزات والخدمات التي تشير إلى هذه السياسة، سواء تم الوصول إليها مباشرة أو من خلال شريك تكامل.

تغطي السياسة الميزات المتاحة حاليًا وأي ميزة مستقبلية لا تُعالج بياناتك إلا عند تفعيلها وإتاحتها لك أو عند اختيارك استخدامها. ولا يعني ذكر فئة بيانات أو ميزة في هذه السياسة أننا نجمعها من كل مستخدم أو في جميع الأوقات.

قد نقدم إشعارًا مختصرًا داخل شاشة أو ميزة معينة قبل جمع البيانات، مثل شاشة الدفع أو إذن الموقع أو مزامنة جهات الاتصال أو الموعد الصحي. ويكمل ذلك الإشعار هذه السياسة ويبين التفاصيل الخاصة بالميزة، ولا يجوز أن ينتقص من الحقوق أو الحماية الواردة هنا.

قد يعمل المطعم أو الفندق أو مقدم الفعالية أو الترفيه أو السياحة أو الجمال والعافية أو الرياضة أو التجزئة أو الرعاية الصحية أو أي منشأة أخرى («مقدم الخدمة») جهة تحكم مستقلة بالنسبة إلى البيانات التي يستخدمها لتقديم خدمته، وإدارة منشأته، والوفاء بالتزاماته النظامية، أو التواصل معك خارج نطاق تعليمات MYT Global. ويخضع هذا الاستخدام المستقل لإشعار الخصوصية الخاص بمقدم الخدمة.

قد يعمل شريك القناة أو التطبيق الذي بدأت من خلاله المعاملة جهة تحكم مستقلة لبيانات حسابك واستخدامك لذلك التطبيق، وقد نتبادل معه الحد الأدنى اللازم لتنفيذ المعاملة أو دعمها. وتحدد الاتفاقيات والإشعارات ذات الصلة دور كل طرف. ولا نحمّل المستخدم مسؤولية معرفة الترتيبات الداخلية بين الأطراف، ونبين له الجهة ذات الصلة بالقدر اللازم لاتخاذ قرار واضح.

عندما تعالج MYT Global بيانات شخصية حصريًا وفق تعليمات موثقة من جهة أخرى، تعمل جهة معالجة في حدود تلك التعليمات، وتظل الجهة التي تحدد الغرض والوسائل مسؤولة عن إشعار أصحاب البيانات ومسوغ المعالجة، وفق ما يقتضيه النظام.

لا تسري هذه السياسة على معالجة بيانات موظفي MYT Global في سياق التوظيف القائم، ولا على معالجة طرف ثالث لا تديره MYT Global ولا تعمل نيابة عنه. وقد يقدم للموظفين أو لفئات أخرى إشعار خصوصية مستقل يناسب طبيعة المعالجة.

3. فئات أصحاب البيانات

نعالج، بحسب الخدمة المستخدمة، بيانات الزائر غير المسجل، وصاحب الحساب، والشخص الذي ينفذ الحجز أو الطلب أو الدفع، والضيف المضاف إلى حجز، ومستلم دعوة أو هدية، ومستخدم الميزات الاجتماعية، ومنشئ المحتوى، وممثل مقدم الخدمة أو الشريك، والمتقدم عبر نماذج الأعمال أو التوظيف، والشخص الذي يتواصل مع الدعم أو يقدم شكوى أو يمارس حقًا متعلقًا ببياناته.

إذا قدمت لنا بيانات شخص آخر، فيجب أن تكون مخولًا نظامًا بتقديمها، وأن تقصرها على ما يلزم للغرض، وأن تخبره بهذه السياسة عندما يكون ذلك مطلوبًا. ولا يجوز لك إدخال بيانات حساسة أو بيانات قاصر أو عديم أو ناقص الأهلية دون مسوغ صحيح.

4. البيانات الشخصية التي نجمعها

نجمع الحد الأدنى اللازم من البيانات المرتبطة مباشرة بالغرض. وتختلف الفئات الفعلية باختلاف الميزة والقطاع ومقدم الخدمة وقناة الوصول.

4.1 بيانات الحساب والهوية والتواصل

قد تشمل الاسم، واسم العرض، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، وكلمة المرور بصيغة محمية، ومعرف الحساب، وصورة الملف، واللغة، والمدينة، وتاريخ الميلاد أو الفئة العمرية عند الحاجة للأهلية، وتفضيلات الاتصال، ووسائل التحقق، وحالة الحساب. ولا نطلب صورة وثيقة هوية رسمية أو نسخة منها إلا إذا كان ذلك مطلوبًا من جهة عامة مختصة أو تنفيذًا لنظام أو لخدمة منظمة تتطلب التحقق، وبعد إشعارك بالسبب.

4.2 بيانات الحجز والطلب والخدمة

قد تشمل مقدم الخدمة والفرع أو الموقع، ونوع الخدمة، والتاريخ والوقت، وعدد الأشخاص، وأسماء الضيوف أو وسائل التواصل اللازمة لهم، وحالة الحجز أو قائمة الانتظار، والطاولة أو الغرفة أو الموعد أو التذكرة، والطلبات الخاصة، والتعديلات والإلغاءات وعدم الحضور، وسجل الزيارات، والملاحظات التشغيلية، والتفضيلات التي تختار حفظها، وتأكيد الاستفادة من الخدمة.

4.3 بيانات المعاملات والدفع

قد تشمل المبالغ، والرسوم، والضرائب، والعربون أو الدفعة المقدمة، والخصومات، والرصد أو المكافآت، وطريقة الدفع، واسم مقدم الدفع، ورقم مرجعي أو رمز آمن لوسيلة الدفع، ونوع البطاقة وآخر أرقامها عند إتاحتها لنا، وحالة التفويض والتحصيل والتسوية والاسترداد والاعتراض أو رد المبلغ.

عندما تتم معالجة البطاقة مباشرة لدى مقدم دفع مرخص، لا تتلقى MYT Global بيانات البطاقة الكاملة أو رقم التحقق الأمني (CVV)، ولا تخزنهما. وقد يحتفظ مقدم الدفع بالبيانات اللازمة وفق شروطه وأنظمته وإشعار الخصوصية الخاص به.

4.4 بيانات الموقع والأذونات

قد تشمل المدينة أو المنطقة المستنتجة من عنوان الإنترنت، والموقع التقريبي، والموقع الجغرافي الدقيق عندما تختار تفعيله، ونقطة تسجيل الحضور، والفرع الأقرب، وأذونات الجهاز ذات الصلة. ولا نجمع الموقع الدقيق في الخلفية إلا إذا كانت ميزة واضحة تتطلب ذلك، وبعد إظهار إشعار مناسب والحصول على الموافقة أو الإذن اللازم، ويمكن إيقافه من إعدادات التطبيق أو الجهاز.

4.5 بيانات الجهاز والاستخدام

قد تشمل عنوان بروتوكول الإنترنت، ومعرفات الجهاز أو التطبيق والجلسة، ونظام التشغيل، ونوع المتصفح، وإصدار التطبيق، واللغة والمنطقة الزمنية، ومشغل الشبكة، وبيانات الأعطال والأداء، وسجلات الدخول والأمن، والصفحات أو الشاشات والنتائج التي تتفاعل معها، ومصدر الإحالة، وأوقات الاستخدام، ومعرف الإعلان إذا سمحت إعداداتك بذلك.

4.6 بيانات المحتوى والتفاعل الاجتماعي

عند استخدام الميزات الاجتماعية، قد نعالج اسم العرض، والصورة، والمنشورات، والقصص، والبث، والصور والمقاطع والصوت، والتعليقات، والإعجابات، والمتابعات، والتقييمات، وعمليات تسجيل الحضور، والرسائل والمرفقات، والجمهور الذي اخترته، وبلاغات المحتوى وإجراءات الإشراف. ولا تعد الصورة أو الصوت بيانات حيوية حساسة إلا إذا عولجت تقنيًا لغرض التعرف الفريد على الهوية.

4.7 بيانات الضيوف وجهات الاتصال والدعوات

قد نعالج الاسم ورقم الهاتف أو البريد الإلكتروني للشخص الذي تضيفه إلى حجز أو دعوة أو مجموعة أو هدية. وإذا أتاحت ميزة اختيارية مزامنة جهات الاتصال، نطلب إذنًا مستقلًا ونستخدم البيانات بالحد الأدنى للمطابقة أو الدعوة أو اكتشاف الأشخاص الذين تعرفهم. ولا يجوز استخدام بيانات جهات الاتصال لغرض غير المعلن دون مسوغ جديد.

4.8 بيانات التفضيلات والبيانات الحساسة

قد تختار تقديم معلومات عن الحساسية، أو قيود غذائية أو صحية، أو احتياجات وصول، أو ملاحظات مرتبطة بموعد صحي أو خدمة عافية. وقد تكشف بعض الطلبات الحرة أو المحتوى أو الرسائل معلومات حساسة أخرى. لا نطلب هذه البيانات إلا عندما تكون لازمة لميزة أو خدمة محددة، ونعالجها بموافقة صريحة متى كانت الموافقة هي المسوغ، أو بمسوغ نظامي آخر يسمح بذلك، ونقصر الإفصاح عنها على مقدم الخدمة أو الطرف الذي يحتاجها لتنفيذ الغرض.

يرجى عدم إدخال بيانات صحية أو حساسة في حقل عام أو منشور أو رسالة لا تتطلبها الخدمة. وإذا اخترت نشرها علنًا، فقد يطلع عليها جمهور تحدده إعدادات النشر، ولا يمكننا التحكم في النسخ أو إعادة المشاركة التي يجريها الآخرون خارج المنصة.

4.9 بيانات الدعم والشكاوى والأمن

قد تشمل محتوى التواصل، والمكالمات المسجلة بعد إشعارك، والمرفقات، وبيانات التحقق من الهوية اللازمة لحماية الطلب، وسجل معالجة الشكوى، ومؤشرات الاحتيال أو إساءة الاستخدام، وسجلات محاولات الدخول، وعناوين الشبكة، ونتائج التحقيق وإجراءات حماية الحساب.

4.10 بيانات الولاء والمكافآت ومنشئي المحتوى

إذا فُعلت هذه البرامج، قد نعالج معرف الإحالة أو الحملة، والنقاط أو الرصيد، والمكافآت المستحقة والمستخدمة، والحجوزات المنسوبة، وحالة الأهلية، وبيانات التحويل أو الفاتورة عند الحاجة للسداد، ومؤشرات التلاعب أو الحجوزات الوهمية، والإفصاحات التجارية المرتبطة بالمحتوى المدفوع.

4.11 البيانات المستنتجة

قد نستنتج من استخدامك فئات أو تفضيلات مثل القطاعات أو المواقع أو أوقات الزيارة المفضلة، أو احتمالية اهتمامك بعرض، أو نمط استخدام غير معتاد لأغراض الأمن. ولا نستخدم الاستنتاجات لإثبات حقيقة حساسة عنك، ولا نتخذ بناءً عليها قرارًا قائمًا بالكامل على المعالجة الآلية يرتب أثرًا نظاميًا أو تأثيرًا جوهريًا مماثلًا إلا وفق الضوابط الموضحة في هذه السياسة.

5. البيانات الإلزامية والاختيارية

تعد البيانات المحددة في واجهة الخدمة بأنها مطلوبة، أو اللازمة لإنشاء الحساب والتحقق منه أو تنفيذ الحجز أو الطلب أو الدفع أو الاسترداد أو الالتزام النظامي، بيانات إلزامية للغرض المحدد. وقد يتعذر تقديم الميزة أو إتمام المعاملة إذا لم تقدمها.

تعد صورة الملف، والمحتوى الاجتماعي، والموقع الدقيق، ومزامنة جهات الاتصال، وحفظ التفضيلات، والاتصالات التسويقية، وملفات الارتباط غير الضرورية، ومعظم الطلبات الخاصة بيانات أو خيارات اختيارية. ولا يؤدي رفضها إلى تعطيل الخدمة الأساسية، وإنما قد يمنع الميزة التي تعتمد عليها مباشرة.

لا نجعل الموافقة على غرض اختياري شرطًا لخدمة لا ترتبط به ارتباطًا وثيقًا. وتعرض الواجهة، قبل الجمع أو عنده، ما إذا كان الحقل إلزاميًا أو اختياريًا والأثر العملي لعدم تقديمه متى لم يكن ذلك واضحًا من السياق.

6. كيف نجمع البيانات ومصادرها

نجمع البيانات منك مباشرة عندما تنشئ حسابًا، أو تعبئ نموذجًا، أو تجري بحثًا أو حجزًا أو طلبًا أو دفعًا، أو تنضم إلى قائمة انتظار، أو تنشر محتوى، أو ترسل رسالة، أو تختار إذنًا، أو تشترك في برنامج، أو تتواصل مع الدعم.

نجمع بعض البيانات تلقائيًا من جهازك واستخدامك من خلال سجلات الأنظمة وملفات الارتباط وحزم تطوير البرمجيات وتقنيات القياس والأمن، وفق خياراتك وإعداداتك والموافقات المطلوبة.

قد نحصل على بيانات من مقدم الخدمة، أو شريك التكامل أو القناة، أو مقدم الدفع أو البنك، أو مزود التحقق والأمن، أو مستخدم أضافك إلى حجز أو دعوة، أو من مصدر متاح للعموم بصورة مشروعة. وإذا حصلنا على بياناتك من غيرك مباشرة، نبلغك — متى وجب نظامًا — بفئاتها ومصدرها والمعلومات اللازمة خلال مدة لا تتجاوز ثلاثين يومًا من تلقيها، مع مراعاة الاستثناءات النظامية.

7. أغراض المعالجة والمسوغات النظامية

لا نعالج البيانات لمجرد احتمال الحاجة إليها مستقبلًا. ونحدد لكل نشاط غرضًا واضحًا ومسوغًا نظاميًا، وقد ينطبق أكثر من مسوغ على عمليات مختلفة داخل الخدمة نفسها.

7.1 تنفيذ العقد أو الخطوات التي طلبتها

نعالج بيانات الحساب والتواصل والحجز والطلب والدفع والدعم لتسجيلك والتحقق من حسابك، وعرض الخيارات، وإنشاء المعاملة وتعديلها، وإرسال التأكيدات والتحديثات، وتمكين مقدم الخدمة من التنفيذ، ومعالجة الدفع والاسترداد، وإدارة الرصيد أو المكافآت عند تفعيلها، وتمكين المحتوى والرسائل التي تختار استخدامها. ويكون المسوغ تنفيذ اتفاق تكون طرفًا فيه أو اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرامه.

7.2 الوفاء بالتزامات نظامية

نعالج الحد اللازم لإصدار الفواتير وحفظ السجلات المالية والضريبية، والاستجابة لأوامر الجهات المختصة والمتطلبات القضائية، وإدارة حقوق أصحاب البيانات، والإبلاغ عن حوادث تسرب البيانات عند تحقق شروطه، والوفاء بأي التزام واجب بموجب الأنظمة المطبقة على النشاط أو مقدم الخدمة.

7.3 المصالح المشروعة

قد نعالج البيانات اللازمة لحماية الحساب والمنصة، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وتأمين الشبكات، وقياس أداء الخدمة وإصلاح الأعطال، وإدارة العلاقة مع مقدمي الخدمات والموردين، وإثبات المعاملات أو المطالبات، وتحسين ترتيب النتائج والتجربة الأساسية. ولا نعتمد على المصلحة المشروعة إلا بعد تحديد الحاجة والموازنة بينها وبين حقوقك وتوقعاتك المعقولة وتطبيق تدابير تقلل الأثر. ولا نستخدم هذا المسوغ لمعالجة بيانات حساسة عندما لا يسمح النظام بذلك.

7.4 الموافقة

نعتمد على موافقتك المستقلة عندما يتطلب الغرض اختيارًا حرًا، مثل التسويق المباشر، أو مشاركة البيانات مع طرف مستقل لتسويقه الخاص، أو الموقع الدقيق أو الخلفي، أو مزامنة جهات الاتصال، أو البيانات الحساسة عندما تكون الموافقة مسوغها، أو ملفات الارتباط والتحليلات والإعلانات غير الضرورية، أو قرار قائم بالكامل على المعالجة الآلية في الحالات التي تتطلب موافقة صريحة.

نوثق وقت الموافقة ووسيلتها والغرض المحدد، ونوفر وسيلة لسحبها تكون مماثلة أو أسهل من وسيلة منحها. ولا يؤثر السحب على مشروعية المعالجة السابقة أو على معالجة تستند إلى مسوغ آخر.

7.5 المصلحة المتحققة أو الحيوية

في حالات محدودة، قد نعالج الحد الأدنى اللازم لتحقيق مصلحة متحققة لك عندما يتعذر أو يصعب الاتصال بك، أو لحماية حياة شخص أو سلامته في حالة طارئة، وذلك وفق الضوابط النظامية ودون توسيع الاستخدام لغير الغرض الضروري.

7.6 التحليلات والبحث والإحصاء

نستخدم بيانات مجمعة أو مخفية الهوية قدر الإمكان لفهم الأداء والطلب وتحسين الخدمة وإعداد الإحصاءات. وإذا لم يعد من الممكن التعرف على شخص بصورة معقولة بعد إخفاء الهوية وفق الضوابط، فلا تعد النتائج بيانات شخصية. أما البيانات المرمزة التي يمكن إعادة ربطها فتبقى بيانات شخصية وتحظى بالحماية ذاتها.

8. معالجة البيانات الحساسة

قد تظهر بيانات صحية أو حساسة في خدمات العافية والرعاية الصحية والضيافة والطلبات الخاصة. نطلبها فقط إذا كانت ضرورية لتنفيذ خدمة واضحة وبموجب موافقة صريحة أو مسوغ نظامي آخر يسمح بهذه المعالجة، ونوضح ما إذا كان تقديمها إلزاميًا أو اختياريًا.

عندما تكون الموافقة هي المسوغ، نطلب موافقة صريحة ومستقلة، ولا ندمجها في قبول عام للشروط. ويقتصر الوصول داخل MYT Global ومقدم الخدمة على الأشخاص الذين يحتاجونها، ولا تستخدم للتسويق أو بناء جمهور إعلاني أو استنتاج حالة صحية غير مصرح بها.

لا تنسخ MYT Global وثيقة رسمية تحدد الهوية إلا بطلب جهة عامة مختصة أو تنفيذًا لنظام. وإذا تطلبت خدمة منظمة التحقق من وثيقة، نبين الجهة التي تجمعها والغرض ومدة الاحتفاظ قبل الجمع.

9. التخصيص والترتيب والمعالجة الآلية

قد تستخدم MyTable قواعد أو نماذج آلية لترتيب نتائج البحث، واقتراح مقدمي خدمات أو عروض، وتخصيص المحتوى وفق المدينة أو التفضيلات والتفاعل، وكشف السلوك غير المعتاد أو الاحتيال، وتحديد أهلية فنية مؤقتة لميزة أو معاملة.

لا نتخذ قرارًا قائمًا بالكامل على المعالجة الآلية يرتب أثرًا نظاميًا عليك أو تأثيرًا جوهريًا مماثلًا، مثل الحرمان النهائي من خدمة أساسية أو ترتيب مالي ملزم، إلا إذا كان ذلك جائزًا نظامًا وبعد تقديم المعلومات اللازمة والحصول على الموافقة الصريحة متى كانت مطلوبة. ونوفر المراجعة البشرية أو وسيلة الاعتراض عندما يوجب النظام ذلك.

لا يعني ترتيب نتيجة أو اقتراحها أن MYT Global تؤكد جودة مقدم الخدمة أو أنها اتخذت قرارًا حساسًا بشأنك. ويمكن أن تتأثر النتائج بالتوافر، والموقع، ومدى الصلة، والتفضيلات، والأداء، والمحتوى المدفوع المميز بوضوح.

10. كيف نفصح عن البيانات ومع من نشاركها

لا نبيع بياناتك الشخصية. ولا نفصح عنها إلا بالحد الأدنى اللازم لغرض محدد وبموجب مسوغ نظامي وضوابط مناسبة.

10.1 مقدمو الخدمات والمنشآت

نفصح لمقدم الخدمة عن البيانات اللازمة لتنفيذ الحجز أو الطلب أو الموعد، مثل الاسم ووسيلة التواصل والتاريخ والوقت وعدد الضيوف والطلبات الخاصة وحالة الدفع ذات الصلة. وقد يحتاج مقدم الخدمة إلى بيانات إضافية يطلبها مباشرة بموجب إشعاره ومسؤوليته.

10.2 شركاء القنوات والتكامل

إذا بدأت المعاملة من تطبيق أو موقع شريك، نتبادل معه معرفات المعاملة وحالتها والمبالغ والبيانات اللازمة للربط والدعم والاسترداد ومنع التكرار أو الاحتيال. ولا يمنحه التكامل حق استخدام بيانات MyTable لغرض مستقل غير معلن.

10.3 مقدمو الدفع والجهات المالية

نفصح بالحد اللازم للبنوك ومقدمي خدمات الدفع والمحافظ والتقسيط ومكافحة الاحتيال لمعالجة التفويض والتحصيل والتسوية والاسترداد والاعتراض، والوفاء بمتطلباتهم النظامية. وتخضع معالجة كل جهة مستقلة لشروطها وإشعارها.

10.4 جهات المعالجة والموردون

قد نستعين بمزودي الاستضافة والبنية السحابية والرسائل والبريد والدعم والتحليلات والخرائط وإدارة المحتوى والأمن والتحقق والتطوير والصيانة. ونلزم الجهة التي تعالج البيانات نيابة عنا بتعليمات موثقة، والسرية، والحد من الوصول، والتدابير الأمنية، والإبلاغ عن الحوادث، والإتلاف أو الإعادة عند انتهاء الخدمة، وضوابط الاستعانة بمعالج فرعي.

10.5 الجهات التابعة والمستشارون

قد نفصح بالحد اللازم لجهة تابعة لـMYT Global أو مستشار قانوني أو مالي أو مدقق عندما يكون ذلك ضروريًا لإدارة النشاط أو المطالبة أو الالتزام، وبشرط وجود غرض مشروع والتزامات سرية وحماية مناسبة. ولا يعني الانتماء إلى مجموعة تجارية إتاحة البيانات تلقائيًا لجميع شركاتها.

10.6 الجهات المختصة والحماية النظامية

قد نفصح لجهة حكومية أو تنظيمية أو قضائية عند وجود طلب صحيح أو التزام نظامي، أو لحماية الصحة أو السلامة أو الحياة، أو لإثبات حق أو الدفاع عنه. ونوثق الإفصاح ونقصره على المطلوب متى كان ذلك جائزًا.

10.7 الصفقات المؤسسية

قد يطلع مستحوذ أو مستثمر أو ممول أو مستشار محتمل على الحد الضروري ضمن فحص مشروع لصفقة تمويل أو اندماج أو استحواذ أو نقل أصول، بعد تطبيق السرية وتقليل البيانات. وإذا تغيرت جهة التحكم نتيجة صفقة مكتملة، نبلغك وفق النظام قبل استخدام بياناتك لغرض غير متوافق.

10.8 المستخدمون والجمهور

يظهر المحتوى والملف والتقييم وتسجيل الحضور وفق إعدادات الجمهور التي اخترتها وطبيعة الميزة. وتصل الرسالة إلى مستلميها والأنظمة اللازمة لنقلها وحمايتها. لا نفترض أن المحتوى العام خاص، ولا نعرض المحتوى الخاص للجمهور إلا بتوجيه منك أو مسوغ نظامي.

11. المدفوعات والبيانات المالية

تستخدم MyTable بنوكًا أو مقدمي خدمات دفع مرخصين بحسب وسيلة الدفع المتاحة. وقد تستضيف الجهة المالية صفحة الدفع أو تجمع بيانات البطاقة مباشرة. تحصل MYT Global عادة على رمز مرجعي وحالة العملية والمبلغ والبيانات اللازمة للمطابقة، ولا تستخدم بيانات الدفع لغرض تسويقي.

لا تقدم MYT Global خدمة مالية منظمة باسمها إلا إذا أعلنت ذلك صراحة وبيّنت الجهة والترخيص ذوي الصلة. ولا تعد الأرصدة أو المكافآت نقودًا إلكترونية أو حساب دفع إلا إذا وصف المنتج بذلك واستوفى المتطلبات النظامية.

12. المحتوى الاجتماعي والرسائل

تتحكم إعدادات الميزة في جمهور المنشور أو القصة أو البث أو تسجيل الحضور. وقد نعالج المحتوى لاختباره فنيًا، وعرضه للمستلمين، وتنفيذ إعداداتك، وترتيبه، واكتشاف الرسائل المزعجة أو الاحتيال أو المحتوى المخالف، والاستجابة للبلاغات والمتطلبات النظامية.

لا نستخدم صورة خاصة أو رسالة خاصة في إعلان مدفوع خارج الغرض الذي أرسلت من أجله دون موافقة مستقلة. وقد يراجع موظف مخول أو مزود دعم محتوى محددًا عندما يبلغ عنه، أو عند وجود مؤشر أمني، أو لتنفيذ طلبك، أو إذا كان ذلك مطلوبًا نظامًا. ولا ندعي أن الرسائل مشفرة من طرف إلى طرف ما لم يظهر ذلك صراحة داخل الميزة.

إذا حذفت محتوى، نزيله من العرض النشط ضمن المدد المبينة أدناه، لكن قد تبقى نسخة محدودة مؤقتًا في النسخ الاحتياطية أو سجلات الأمان أو بلاغ قائم، أو لدى مستخدم سبق أن استلمه أو نسخه خارج المنصة.

13. الموقع وجهات الاتصال وأذونات الجهاز

تطلب MyTable كل إذن عند الحاجة إلى الميزة المرتبطة به. يمكنك رفض إذن الموقع أو الكاميرا أو الميكروفون أو الصور أو الإشعارات أو جهات الاتصال من إعدادات الجهاز، وقد تتوقف الميزة المعتمدة عليه دون أن يتوقف الحساب أو الحجز الأساسي.

يستخدم الموقع التقريبي لعرض الخيارات المناسبة وحماية الجلسة. ويستخدم الموقع الدقيق — عند موافقتك — للبحث القريب أو الخرائط أو تسجيل الحضور أو خدمة تعتمد عليه. ولا نستخدم سجل موقع دقيق لإنشاء إعلان موجه إلا بموافقة مستقلة وواضحة.

إذا أتاحت ميزة مزامنة جهات الاتصال، فلا نرسل دعوات تلقائية باسمك دون إجراء واضح منك، ونقصر البيانات على المطابقة أو الدعوة المعلنة. ويمكنك إيقاف المزامنة وطلب حذف البيانات المرفوعة من خلال إعدادات الحساب أو مسؤول حماية البيانات.

14. ملفات الارتباط والتقنيات المشابهة

نستخدم ملفات ارتباط أو تخزينًا محليًا أو معرفات تطبيق أو حزم تطوير برمجيات لأغراض محددة.

التقنيات الضرورية تستخدم لتسجيل الدخول، وحماية الجلسة، وحفظ اللغة والتفضيلات الأساسية، ومنع الاحتيال، وإتمام المعاملة. وقد تعمل دون موافقة عندما تكون لازمة للخدمة المطلوبة، ولا تستخدم للإعلانات المستقلة.

تقنيات الوظائف الاختيارية تساعد في حفظ خيارات إضافية أو تشغيل خرائط أو وسائط أو تكاملات يختارها المستخدم. وتقنيات التحليلات تقيس الأداء والاستخدام والأعطال. وتقنيات الإعلانات أو القياس التسويقي تستخدم لتخصيص أو قياس حملات، ولا تُفعل عندما تتطلب موافقة إلا بعد اختيارك.

يوفر الموقع أو التطبيق — بحسب القناة — مركز تفضيلات أو إشعارًا يمكّنك من قبول الفئات غير الضرورية أو رفضها أو تعديلها. ويمكن أيضًا استخدام إعدادات المتصفح أو الجهاز، مع ملاحظة أن حذف التقنيات الضرورية أو تعطيلها قد يمنع بعض الوظائف.

15. التخزين والنقل خارج المملكة

يشمل النطاق الجغرافي لمعالجة بيانات MyTable المملكة العربية السعودية، وقد يمتد إلى دول أخرى توجد فيها بنية سحابية أو مزودو رسائل أو دعم أو أمن أو تحليلات أو فرق تقنية لازمة لتقديم الخدمة. ويمكنك طلب بيان محدث بالفئات الجوهرية للمستلمين والنطاق الجغرافي من مسؤول حماية البيانات.

لا ننقل بيانات شخصية خارج المملكة أو نتيح الوصول إليها من خارجها لمجرد قبولك العام لهذه السياسة. يتم النقل فقط لغرض مشروع وبالحد الأدنى اللازم وبعد استيفاء شروط نظام حماية البيانات الشخصية ولائحة نقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة، بما في ذلك تقويم مستوى الحماية والمخاطر عند وجوبه، والتحقق من الضرورة، وتطبيق الضمانات المناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية أو القواعد المشتركة الملزمة أو شهادة الاعتماد بحسب الحالة.

إذا تعذر استيفاء متطلبات النقل، نوقفه أو نغير مقدم الخدمة أو وسيلة المعالجة. ولا نستخدم استثناءً للنقل على نحو متكرر أو واسع خارج شروطه.

16. مدة الاحتفاظ والإتلاف

نعتمد مددًا بحسب فئة البيانات والغرض والمتطلبات النظامية، ونراجع الحاجة دوريًا. ويطبق المعيار الأقصر متى تحقق الغرض، ما لم يلزم الاحتفاظ لإجراء قائم أو مطالبة أو نزاع أو أمر حفظ أو التزام نظامي.

16.1 الحساب والملف الشخصي

نحتفظ ببيانات الحساب طوال نشاطه، ثم لمدة لا تتجاوز سنتين من إغلاقه أو آخر نشاط جوهري، لأغراض الإغلاق والأمن والشكاوى واستعادة السجلات اللازمة. ونفصل خلال هذه المدة البيانات التي يلزم الاحتفاظ بها للمعاملات أو الالتزامات النظامية عن بيانات الملف غير الضرورية.

16.2 الحجوزات والطلبات والمدفوعات والفواتير

نحتفظ بسجلات المعاملة والرسوم والدفع والاسترداد والفواتير والبيانات المحاسبية اللازمة لمدة ست سنوات من تاريخ اكتمال المعاملة أو نهاية الفترة الضريبية ذات الصلة، بحسب ما ينطبق، أو للمدة الأطول التي يفرضها نظام خاص أو نزاع قائم. ولا يشمل ذلك بيانات البطاقة الكاملة التي لا تستلمها MYT Global عندما يعالجها مقدم الدفع مباشرة.

16.3 الدعم والشكاوى والمطالبات

نحتفظ بسجل طلب الدعم أو الشكوى والمراسلات المرتبطة به لمدة ثلاث سنوات من إغلاقه، وقد نحتفظ بالجزء اللازم مدة أطول حتى الفصل النهائي في مطالبة أو تنفيذ التزام نظامي.

16.4 الموافقات وطلبات الحقوق

نحتفظ بسجل الموافقة أو سحبها، وطلبات الحقوق، والتحقق والإجابة، لمدة خمس سنوات من السحب أو إغلاق الطلب أو انتهاء المعالجة المرتبطة، لإثبات الامتثال ومنع إعادة تشغيل غرض رفضته.

16.5 الأمن ومكافحة الاحتيال

نحتفظ بالسجلات الفنية والأمنية المعتادة لمدة لا تتجاوز أربعة وعشرين شهرًا. وإذا ارتبط السجل بحادث أو محاولة احتيال أو حساب محل تحقيق، يجوز الاحتفاظ بالجزء اللازم حتى خمس سنوات أو حتى انتهاء التحقيق أو المطالبة، أيهما أطول في الحدود النظامية.

16.6 الموقع الدقيق وجهات الاتصال

نعالج الموقع الدقيق أثناء الجلسة أو الميزة، ولا نحتفظ بسجله الخام لأكثر من ثلاثين يومًا إلا إذا أصبح جزءًا من حجز أو تسجيل حضور اختاره المستخدم أو واقعة أمنية. وتحذف بيانات جهات الاتصال المرفوعة للمطابقة أو الدعوة خلال ثلاثين يومًا من انتهاء الغرض، بينما تبقى بيانات الضيف التي أصبحت جزءًا من حجز ضمن سجل المعاملة.

16.7 المحتوى الاجتماعي

نحتفظ بالمحتوى حتى تحذفه أو تغلق الحساب، ثم نزيله من الأنظمة النشطة خلال ثلاثين يومًا، ما لم يكن مرتبطًا ببلاغ أو التزام أو نزاع. وقد يستغرق خروجه من النسخ الاحتياطية الدورية مدة لا تتجاوز تسعين يومًا. ويجوز الاحتفاظ بسجل إجراء الإشراف أو البلاغ مدة ثلاث سنوات لحماية المنصة وإثبات الإجراء.

16.8 البيانات الصحية أو الحساسة

تحذف الملاحظة الحساسة المرتبطة بحجز أو موعد خلال تسعين يومًا من اكتمال الخدمة، إلا إذا طلبت حفظها كتفضيل في ملفك أو ألزم نظام خاص بالاحتفاظ بها. وإذا حفظتها كتفضيل، تبقى حتى تحذفها أو تغلق الحساب، مع تطبيق مدة النسخ الاحتياطية النظامية. وقد يحتفظ مقدم الخدمة بنسخته مدة مختلفة بموجب التزام مستقل يجب أن يوضحه لك.

16.9 التحليلات وملفات الارتباط والتسويق

لا تتجاوز مدة معرفات التحليلات وملفات الارتباط غير الضرورية ثلاثة عشر شهرًا ما لم يظهر لك عمر أقصر في مركز التفضيلات. ونحتفظ بتفضيل التسويق حتى سحب الموافقة أو مرور أربعة وعشرين شهرًا دون تفاعل، ثم نوقف التسويق ونحتفظ بسجل منع محدود لمدة خمس سنوات لضمان احترام الانسحاب.

16.10 طلبات الشراكة والتوظيف

نحتفظ بطلب مقدم الخدمة أو الشريك غير المكتمل أو غير المقبول لمدة أربعة وعشرين شهرًا من آخر تواصل، ما لم يطلب صاحبه الحذف قبل ذلك. ونحتفظ بطلب التوظيف لمدة اثني عشر شهرًا من إغلاق الوظيفة، ولا نحتفظ به لفرص لاحقة إلا بموافقة أو مسوغ مناسب.

16.11 النسخ الاحتياطية والإتلاف

تدار النسخ الاحتياطية بدورات محمية، ويجري حذف البيانات المنتهية منها أو الكتابة فوقها خلال مدة لا تتجاوز تسعين يومًا، ما لم يمنع ذلك أمر حفظ نظامي أو حادث تقني موثق. ويتم الإتلاف بالحذف الآمن أو الكتابة فوق الوسائط أو إتلاف المفاتيح أو إخفاء الهوية بصورة يتعذر معها إعادة التعرف، بحسب طبيعة النظام والبيانات.

17. أمن البيانات

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية وإدارية تتناسب مع طبيعة البيانات وحجمها ومخاطرها، وقد تشمل التحكم في الصلاحيات وفق الحاجة، والمصادقة، والتشفير أثناء النقل والتخزين حيث يلائم، وفصل البيئات، والسجلات والمراقبة، وإدارة الثغرات والتحديثات، والنسخ الاحتياطي، واختبار الاستعادة، وإدارة الموردين، والتدريب والسرية، وخطط الاستجابة للحوادث.

لا توجد وسيلة نقل أو تخزين تضمن أمنًا مطلقًا. لذلك نراجع الضوابط ونحدثها، ونطلب منك حماية بيانات الدخول وعدم مشاركة رمز التحقق، وإبلاغنا فورًا عند الاشتباه في استخدام غير مصرح به.

18. حوادث تسرب البيانات الشخصية

عند وقوع حادث، نعمل على الاحتواء والتحقيق وتقويم الأثر واستعادة الخدمة ومنع التكرار. ونشعر الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي خلال مدة لا تتجاوز اثنتين وسبعين ساعة من وقت العلم بالحادث إذا كان من شأنه الإضرار بالبيانات أو بصاحبها أو التعارض مع حقوقه أو مصالحه، مع استكمال المعلومات المتعذرة في أقرب وقت وبيان سبب التأخير.

ونشعر صاحب البيانات دون تأخير غير مبرر إذا كان الحادث قد يرتب ضررًا على بياناته أو يتعارض مع حقوقه أو مصالحه، ونبين طبيعة الحادث والمخاطر والتدابير والتوصيات وقناة التواصل، بالقدر الذي لا يضر التحقيق أو الأمن أو حقوق الآخرين.

19. حقوقك المتعلقة ببياناتك

تخضع الحقوق للضوابط والاستثناءات النظامية، ولا يترتب على ممارستها رسم إلا إذا سمح النظام بخلاف ذلك.

19.1 الحق في العلم

يحق لك معرفة مسوغات وأغراض الجمع والمعالجة، وفئات البيانات ومصادرها، وكيفية استخدامها وحفظها وإتلافها، والجهات التي يفصح لها عنها، وكيفية ممارسة حقوقك. وتوفر هذه السياسة المعلومات العامة، ويمكنك طلب إيضاح يتعلق بحالتك.

19.2 الحق في الوصول

يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية المتوافرة لدينا، مع حماية حقوق الآخرين والملكية الفكرية والأسرار التجارية والقيود النظامية.

19.3 الحق في الحصول على نسخة

يحق لك طلب نسخة مقروءة وواضحة من بياناتك بصيغة إلكترونية شائعة الاستخدام متى كان ذلك ممكنًا تقنيًا، أو نسخة مطبوعة عندما يكون ذلك ممكنًا، دون كشف بيانات شخص آخر.

19.4 الحق في التصحيح

يحق لك طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو إكمال الناقص أو تحديث السابق. وقد نطلب مستندًا ضروريًا للتحقق ثم نتلفه بعد انتهاء الحاجة، ونشعرك عند اكتمال التصحيح ونبلغ الجهات التي أفصحنا لها عن البيانات متى وجب ذلك.

19.5 الحق في طلب الإتلاف

يحق لك طلب إتلاف بياناتك في الحالات النظامية، ومنها انتهاء الغرض، أو سحب الموافقة عندما تكون المسوغ الوحيد، أو ثبوت المعالجة المخالفة. وقد يتعذر الإتلاف الفوري للجزء المطلوب للاحتفاظ النظامي أو نزاع أو حماية حقوق الآخرين، وفي هذه الحالة نقيد استخدامه على الغرض الملزم ونبين السبب.

19.6 الحق في سحب الموافقة

يمكنك سحب أي موافقة اختيارية في أي وقت من إعدادات الميزة أو مركز التفضيلات أو بالتواصل معنا. ويوقف السحب المعالجة القائمة على تلك الموافقة دون تأخير غير مبرر، ولا يؤثر على المعالجة السابقة أو على مسوغ نظامي آخر.

19.7 الشكوى والاعتراض

يمكنك الاعتراض لدينا على معالجة ترى أنها غير صحيحة أو مخالفة، أو تقديم شكوى إلى الجهة المختصة وفق البند 26. ويجوز لك طلب مراجعة بشرية لقرار آلي مؤثر متى كان ذلك الحق مقررًا نظامًا.

20. كيفية ممارسة الحقوق وحذف الحساب

يمكنك تحديث بعض البيانات أو حذف الحساب من إعدادات التطبيق إذا كانت الأداة متاحة. كما يمكنك إرسال طلب إلى مسؤول حماية البيانات الشخصية عبر privacy@mytable.sa أو الرقم الموحد 920032786، مع بيان الحق المطلوب ووسيلة التواصل المناسبة.

قد نتحقق من هويتك بالحد اللازم قبل تنفيذ الطلب، ولا نطلب بيانات إضافية غير ضرورية. وإذا قدم الطلب ولي أو وكيل، نتحقق من صفته وصلاحية التمثيل.

ننفذ الطلب المكتمل خلال مدة لا تتجاوز ثلاثين يومًا دون تأخير. ويجوز تمديدها مدة لا تتجاوز ثلاثين يومًا إضافية إذا تطلب التنفيذ جهدًا غير متوقع أو غير معتاد أو وردت طلبات متعددة، على أن نبلغك مسبقًا بالتمديد وسببه.

إذا كان الطلب متكررًا بصورة غير مبررة، أو يتطلب جهدًا غير عادي، أو يتعارض مع حق شخص آخر أو التزام نظامي، فقد نقيده أو نرفضه في الحدود المسموح بها، ونبين السبب وقناة الشكوى. ويؤدي حذف الحساب إلى وقف الميزات النشطة، لكنه لا يمحو السجلات التي يجب الاحتفاظ بها للمدد المبينة في هذه السياسة.

21. التسويق والإشعارات

نرسل تأكيدات الحجز والإيصالات وتنبيهات الأمن والدعم والإشعارات اللازمة لتنفيذ الخدمة دون اعتبارها تسويقًا. وقد لا يمكن إيقاف هذه الرسائل مع بقاء المعاملة أو الحساب الذي تتعلق به.

لا نعالج بياناتك للتسويق المباشر، ولا نرسل مواد تسويقية عبر وسيلة اتصال شخصية، إلا بعد الحصول على الموافقة المطلوبة وتوثيقها. ويظهر اسم MYT Global أو MyTable بوضوح في الرسالة، وتتوفر وسيلة مجانية وسهلة لإلغاء الاشتراك مماثلة أو أسهل من الاشتراك.

يمكنك إلغاء التسويق من رابط الإلغاء، أو إعدادات الحساب والإشعارات، أو عبر privacy@mytable.sa. ونوقفه دون تأخير غير مبرر، مع الاحتفاظ بسجل منع محدود حتى لا يعاد إدراجك خطأ.

لا نشارك بياناتك مع مقدم خدمة أو شريك ليستخدمها في تسويقه المستقل إلا بموافقة منفصلة عندما تكون مطلوبة. ولا يكفي تنفيذك حجزًا واحدًا لاعتبارك موافقًا على التسويق المستمر من مقدم الخدمة.

22. القاصر وناقص أو عديم الأهلية

الخدمات التي تنشئ التزامًا ماليًا أو تعاقديًا موجهة لمن يملك الأهلية اللازمة أو يستخدمها تحت إشراف وموافقة وليه أو ممثله النظامي. ولا نستهدف جمع بيانات قاصر أو ناقص أو عديم الأهلية على نطاق واسع دون ضوابط مناسبة.

إذا لزم جمع بياناته لحجز عائلي أو تذكرة أو موعد أو ميزة مناسبة، يجب أن يقدمها الولي أو شخص مخول، ونستخدم لغة مناسبة ونقصر البيانات على الضروري، ونتحقق من موافقة الولي عندما يوجب النظام. ولا نعرض موقعه الدقيق أو بياناته الحساسة للعامة بصورة افتراضية.

إذا تبين أن بيانات جُمعت دون مسوغ أو ولاية صحيحة، نوقف معالجتها ونتخذ إجراءات الإتلاف، ما لم يوجب النظام الاحتفاظ بجزء محدد. ويمكن للولي ممارسة الحقوق نيابة عنه عبر قناة الخصوصية.

23. الروابط والخدمات الخارجية

قد تتضمن MyTable خرائط أو محتوى أو دفعًا أو تسجيل دخول أو روابط لخدمة خارجية. تنطبق هذه السياسة على معالجة MYT Global فقط. وعندما ينتقل المستخدم إلى طرف مستقل أو يقدم له البيانات مباشرة، تسري سياسة ذلك الطرف، ويجب مراجعتها قبل الاستخدام.

لا تعفي هذه الفقرة MYT Global من مسؤوليتها عن اختيار جهة معالجة تعمل نيابة عنها أو عن البيانات التي تفصح عنها. ونفرق، في التعاقد والإشعار، بين المورد الذي يعالج بتعليماتنا والطرف المستقل الذي يحدد أغراضه بنفسه.

24. التغييرات على السياسة

نراجع السياسة عند تغير المنتج أو البيانات أو الموردين أو الأنظمة. ويظهر تاريخ آخر تحديث ورقم الإصدار. وإذا كان التغيير جوهريًا، نبلغك بطريقة بارزة قبل نفاذه بمدة مناسبة بحسب أثره، من خلال التطبيق أو الموقع أو وسيلة التواصل المسجلة.

لا نطبق غرضًا جديدًا غير متوافق على بيانات جُمعت سابقًا لمجرد تحديث النص. ونقدم الإشعار اللازم ونحصل على موافقة جديدة عندما تكون مطلوبة. ولا يؤثر التعديل بأثر رجعي على حقوق نشأت قبل نفاذه.

تحل هذه السياسة، من تاريخ نفاذها، محل سياسة الخصوصية السابقة الموجهة لمستخدمي MyTable. ونحتفظ بسجل للإصدارات السابقة وتواريخ نفاذها بالقدر اللازم لإثبات الإشعار والموافقات والالتزامات التي كانت سارية.

25. اللغة والقانون المطبق

أعدت هذه السياسة وفق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي ولوائحه، دون إخلال بأي نظام آخر واجب التطبيق. وتوفر ترجمة إنجليزية للتيسير، وتكون النسخة العربية هي المرجع عند التعارض داخل المملكة العربية السعودية، ما لم يقرر نظام واجب خلاف ذلك.

26. التواصل والشكاوى

للاستفسار عن هذه السياسة، أو ممارسة حق، أو الإبلاغ عن مشكلة خصوصية، تواصل مع:

مسؤول حماية البيانات الشخصية — شركة MYT Global

البريد الإلكتروني: privacy@mytable.sa

الرقم الموحد: 920032786

الموقع: MyTable

العنوان: مدينة الرياض، المملكة العربية السعودية

الرقم الوطني الموحد: 7054723072

نعالج طلبات وشكاوى الخصوصية الداخلية وفق المدد والإجراءات المبينة في البند 20 من هذه السياسة.

إذا لم تكن راضيًا عن معالجة طلبك أو شكواك، أو اعتقدت بوجود مخالفة لنظام حماية البيانات الشخصية، فيمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي («سدايا») عبر منصة حوكمة البيانات الوطنية أو قنواتها الرسمية، خلال مدة لا تتجاوز تسعين (90) يومًا من تاريخ الواقعة محل الشكوى أو من تاريخ علمك بها. وللجهة المختصة تقدير قبول الشكوى بعد تجاوز هذه المدة عند وجود أسباب واقعية حالت دون تقديمها خلالها. ولا يشترط التواصل معنا أولًا إذا كان النظام يتيح لك التوجه مباشرة إلى الجهة المختصة.

دون إخلال بالعقوبات أو الحقوق الأخرى، يحق لمن لحقه ضرر نتيجة مخالفة نظام حماية البيانات الشخصية أو لوائحه المطالبة أمام المحكمة المختصة بالتعويض عن الضرر المادي أو المعنوي بما يتناسب مع حجم الضرر.

تم إجراء آخر تحديث على هذه السياسة بتاريخ 27 أغسطس 2026م.