2019-11-17

 اتفاقية العميل



هام جداً: عبر إجراء الطلب، أو إكمال عملية التسجيل، والنقر على أمر قبول هذه الاتفاقية، أو تحميلها أو استخدام أي بند من بنودها، فإنك توافق على الالتزام ببنود هذه الاتفاقية. إذا لم تكن موافق على هذه الشروط، فلا تقم بتحميل هذه الاتفاقية أو الوصول إليها أو استخدامها.

تم إبرام اتفاقية مركز الضيف / العميل الخاصة بماي تيبل بين شركة الجانب الذهبي للتجارة (ماي تيبل)، والوحدة التي تقدم طلبات تفعيل الوصول لمركز الضيف / العميل. يعتبر التاريخ الفعال لهذه الاتفاقية هو أقرب تاريخ يقوم فيه العميل بالفعل بتقديم طلب (كما هو موضح أدناه)، أو عند النقر على قبول هذه الاتفاقية أو تسجيل الدخول لها أو الوصول إلى مركز الضيف.

هذه الاتفاقية تسمح للعميل لطلب مركز الضيف من خلال طلب واحد أو أكثر، أو من خلال تعبئة النماذج ذات العلاقة بهذه الاتفاقية، أو إلكترونياً من خلال صفحة التسجيل. سيتم من خلال الطلب تعريف المطعم بمركز الضيف المتاح استخدامه من قبل العميل. بالإضافة إلى الشروط الواردة أدناه، يعتبر كل طلب جزءًا من هذه الاتفاقية بالقدر الذي يغطي خدمات ماي تيبل فيما يتعلق بمركز الضيوف. يوافق كل طرف صراحة على أن هذه الاتفاقية ملزمة قانونًا لها. يدرك العميل ويوافق على أنه يمكن لـ ماي تيبل تعديل هذه الاتفاقية من وقت لآخر وفقًا لما هو مسموح به في القسم 13.8 (التغييرات في الاتفاقية) أدناه. تنقسم هذه الاتفاقية إلى قسمين. يصف الجزء الأول الشروط التي تحكم استخدامك لمركز الضيف. يوضح الجزء 2 التزامات كل طرف بموجب سياسة خدمة ماي تيبل لمركز الضيف. إذا كنت فردًا يتقبّل نيابةً عن العميل، فأنت تقر وتضمن أنك (1) أنت في سن قانونية لتشكل عقدًا ملزمًا ولديك السلطة القانونية الكاملة لإلزام العميل بهذه الاتفاقية، (2) أنك قرأت وفهمت هذا الاتفاق، و (3) توافق، نيابة عن العميل على هذه الاتفاقية.



الجزء الأول: البنود والشروط


تعريفات

"صندوق الحجز" يعرف بـ رابط مخصص لحجز طاولة في مطعم، أو يعرف بـ وحدة البحث المدمجة.

"حدث الإفلاس" فيما يتعلق بشخص ("الشخص" يشمل أي فرد أو شركة أو شركة أو مؤسسة أو مشروع أو شراكة أو مشروع مشترك أو جمعية أو مؤسسة أو حكومة (سواء كان لها شخصية قانونية منفصلة أو غير ذلك)، يعني أي مما يلي: (1) مستقبل إداري يتسلم مسؤولية أو يتم تعيينه، أو مرتهن، أو مدين، أو غيره من المتعهدين الذين يمتلكون كامل أو أي جزء من موجودات ذلك الشخص؛ (2) أي محنة أو تنفيذ حكم أو أي عملية أخرى يجري فرضها (ولا يتم تصريفها في غضون سبعة أيام) على أي من ممتلكات ذلك الشخص؛ (3) ذلك الشخص أو مديره أو صاحب رسوم عائمة مؤهلة (على النحو المحدد في القانون السعودي) بإشعاره؛ (4) ذلك الشخص أو مديره أو صاحب رسوم عائمة مؤهلة (على النحو المحدد في القانون السعودي) بحيث يتم تقديم طلب إلى المحكمة لتعيين مدير؛ (5) تعيين مدير لهذا الشخص بموجب ما ينص عليه القانون السعودي ؛ (6) تقديم التماس أو تقديم عريضة ، أو إصدار إشعار أو قرار يتم تقديمه فيما يتعلق بالإدارة أو بالتصفية أو الإفلاس أو بحل ذلك الشخص؛ (7) حدوث ما يتعلق بذلك الشخص في أي حدث أو إجراءات الإجراءات المشابهة لأي مما سبق في أي سلطة قضائية.

شبكة ماي تيبل تعني شبكة حجز مطعم عبر الإنترنت التي تتكون من mytable.com وأي مواقع ويب أخرى أو منصات لاسلكية أو تطبيقات (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، صندوق الحجز) التي تملكها أو تشغلها (كليًا أو جزئيًا) بواسطة MyTable أو الشركات التابعة، وفقًا لما توفره MyTable ، وأي مواقع ويب أو مواقع أو خدمات خاصة بشركاء آخرين تتعامل معها MyTable أو الشركات التابعة لها في اتفاقات من وقت لآخر.

" خدمة MyTable " أو "Guest Centre" تعني نظام MyTable الذي يمكن المستخدم من الحجز وإدارة الحجوزات فيما يتعلق بكل مطعم خاضع لهذه الاتفاقية، كما هو محدد في الطلب المعمول به (ولكن باستثناء أي مواد تابعة لأطراف ثالثة مدرجة في الطلب) وكما تم تقديمها من خلال: (أ) الميزات والوظائف التي يواجهها المطعم في شبكة My Table و (ب) نظام MyTable.

" برنامج" MyTable يُقصد به إصدار الكود الخاص ببرنامج MyTable الذي قد يتم تقديمه إلى العميل بموجب هذه الاتفاقية لاستخدامه مع خدمة ماي تيبل.


الدعم والخدمات

خدمة ماي تيبل

استخدام خدمة MyTable وفقًا لشروط وأحكام هذه الاتفاقية، بحيث تمنح MyTable بموجبها العميل حقًا غير حصري وغير قابل للتحويل أو للإلغاء لاستخدام خدمة MyTable أثناء فترة التواجد في المطعم (كما هو محدد في القسم 8)، ولكن يتم الاستخدام فقط فيما يتعلق بالوصول إلى المطعم أوالترويج على شبكة MyTable وإدارة حجوزات العملاء والجداول في هذا المطعم. يتيح MyTable للعميل استخدام البرنامج والتطبيقات المتعلقة به بموجب هذه الاتفاقية وأي اتفاقية ترخيص مستخدم إضافية متوفرة مع البرنامج.

القيود: يوافق العميل على عدم السماح لأي طرف ثالث بما يلي: (أ) نسخ أو تعديل أو استخدام مشتقات التطبيق أو إجراء هندسة عكسية أو تفكيك أو إلغاء ترجمة أو محاولة اكتشاف أي جزء من شيفرة المصدر أو الأسرار التجارية الخاصة بخدمة My Table. (ب) توزيع خدمة MyTable أو بيعها أو ترخيصها أو نقلها أو التنازل عنها أو تأجيرها، أو الكشف عنها وتقديمها لأي أطراف أخرى لاستخدام خدمة MyTable؛ (ج) إزالة أو إخفاء أو تغيير أي إشعار لأي حق نشر العلامة تجارية أو براءة الاختراع أو أي حقوق الملكية المرتبطة بخدمة MyTable؛ أو (د) نشر معلومات أو تحليل الأداء فيما يتعلق بخدمة MyTable.

الإعداد والدعم والتدريب: سوف توفر MyTable خدمات الإعداد والتدريب والدعم لخدمة MyTable وفقًا لسياساتها الداخلية القياسية وكما هو موضح في الجزء الثاني من سياسة الخدمة أدناه، كما يجوز للعميل استخدام مخرجات هذا النظام بالنيابة عن MyTable لدعم استخدام المزايا الأخرى المزودة من قبل النظام والتي تخضع لنفس الشروط والأحكام الخاصة بهذه الاتفاقية.

الترويج والحجز عبر الانترنت:

استخدام قائمة معلومات خاصة بالعميل. سيتيح MyTable لمستخدمي الشبكة إجراء حجوزات عبر الإنترنت في المطعم، وفقاً للشروط المطبقة في المطعم، كما يجوز لـ MyTable نسخ وتوزيع وعرض بيانات المستخدمين بشكل علني. كما يمكن إعادة صياغة قائمة بيانات العميل لأغراض الترويج وتوفير الحجوزات لمطاعم العميل على شبكة MyTable. علماً بأن السمعة الناشئة عن استخدام قائمة بيانات العميل سوف تعود بالفائدة على العميل نفسه. يذكر أن قائمة بيانات العميل تعني العلامات التجارية والأسماء التجارية أو الشعارات أو الأوصاف أو القوائم و / أو الصور الفوتوغرافية الخاصة بمطعم (مطاعم) العميل.

البيانات: خلال مدة العضوية المعمول بها، ستزود MyTable العميل ببيانات معينة وفقًا لما تسمح به سياسة MyTable الخاصة ووفقًا لشروط وأحكام هذه الاتفاقية، يجوز للعميل استخدام بيانات MyTable هذه لأغراضه التجارية المشروعة. "بيانات MyTable" تعني البيانات المتعلقة بحجوزات المستخدمين وبيانات المستخدمين أنفسهم في المطاعم، وتخضع هذه البيانات لشروط وأحكام هذه الاتفاقية. يجوز لـ MyTable استخدام أي بيانات عميل لأغراض MyTable التجارية المشروعة. "بيانات العميل" تعني المعلومات التخطيطية للمطعم ومعلومات الحجز والبيانات المشابهة المقدمة من العميل إلى خدمة MyTable . يجب على العميل الاحتفاظ بجميع الحقوق وحقوق الملكية الفكرية التي تتضمن هذه البيانات.

التزامات العميل:

التسجيل ومعلومات تسجيل الدخول: يجب أن تكون كافة المعلومات التي يدخلها العميل عند تسجيله في MyTable صحيحة، دقيقة، وكاملة. هذه المعلومات قد تحتوي على العنوان، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وغيرها من المعلومات التي قد يتم طلبها خلال عملية التسجيل. علماً بأن معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور ستكون في سرية تامة، وستكون إدارة MyTable مسؤولة عن كافة العمليات الجارية من قبل العميل على حسابه لطلب خدمة MyTable. يوافق العميل على إخطار MyTable على الفور بأي استخدام غير مصرح به لحسابه أو أي خرق آخر للأمن يتعلق باستخدامه لخدمة MyTable. سيقيد العميل استخدام خدمة MyTable لموظفيه المعتمدين فقط، وسيكون مسؤولاً عن امتثالهم لهذه الاتفاقية.

سياسة خدمة MyTable: يوافق العميل على سياسة خدمة MyTable في الجزء 2. كما يوافق العميل على قبول الحجوزات عبر الإنترنت التي تتم معالجتها من خلال شبكة MyTable وتقديم هذه الحجوزات وفقًا لأحكام مسؤوليات العميل الواردة في الجزء 2. يجب على العميل تثبيت ونشر مربع الحجز على موقعه خلال خمسة وأربعين (45) يومًا من تاريخ السريان، والاستمرار في نشر مربع الحجز على موقع (مواقع) العميل وعدم التدخل في وظائفه طوال مدة الاتفاقية. يجب على العميل عدم استخدام صندوق الحجز على أي موقع إلكتروني آخر بدون موافقة خطية مسبقة من MyTable. خلال فترة الاتفاقية، يكون "صندوق الحجز" خدمة حجز مطعم خاصة بالعميل أو يمكن الوصول إليها من خلال موقع (مواقع) العميل. بغض النظر عن القسم 6، يتفهم العميل ويوافق على أن أي خرق لهذا القسم 4.2 من قبل العميل قد يؤدي إلى زيادة الأسعار إلى قائمة MyTable التي يتم نشرها في ذلك الوقت.

الإقرارات والضمانات: يوافق العميل على أن نظام MyTable (1) لديه الحق، والسلطة للدخول في هذه الاتفاقية، ولأداء التزاماته بموجب هذه الاتفاقية والدخول في المعاملات التي تتوخاها هذه الاتفاقية ؛ (2) تم قبول هذه الاتفاقية من قبل العميل وبالتالي تشكل التزامًا قانونيًا قابل للتنفيذ ضد العميل وفقًا لشروطه؛ (3) بإمكان العميل التحكم في المطعم (المطاعم) وأن يكون مسؤولاً عن امتثال المطاعم (المطاعم) لهذه الاتفاقية ؛ (4) عند استخدام خدمة MyTable وأية بيانات خاصة بـ MyTable، يلتزم العميل بجميع القوانين واللوائح المعمول بها ، وسياسة الخصوصية المعمول بها؛ (5) يمتلك العميل جميع الحقوق والموافقات والأذونات اللازمة لتوفير جميع البيانات الخاصة به إلى MyTable، كما أن ممارسة حقوق MyTable الخاصة ببيانات العميل كما هو موضح هنا لن تنتهك أي قوانين أو حقوق ملكية فكرية لطرف ثالث أو حق الخصوصية أو حق الدعاية أو أي سياسة خصوصية سارية للعميل.

التعويض من قبل العميل: سوف يقوم العميل بتعويض MyTable، والدفاع عنه، وعدم المساس به أو بالموظفين التابعين له، والموظفين المعنيين، والمديرين، والمسؤولين، والوكلاء، ضد أي مطالبة أو إجراء أو تهديد يتم تقديمه من قبل طرف ثالث وينشأ عن: (1) خرق العميل أي حكم أو ميثاق أو ضمان أو تمثيل في هذه الاتفاقية؛ (2) الأعمال أو الإخفاقات المتعمدة من قبل العميل أو الإهمال أو غير ذلك من المخالفات المشابهة؛ أو (3) إخفاق العميل في الامتثال لأية قوانين. حيث سيدفع العميل جميع التكاليف (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تكاليف المحكمة والرسوم القانونية المعقولة)، والأضرار والخسائر والالتزامات والمصروفات والعقوبات والأحكام والمستحقات التي قد تتكبدها أطراف MyTable المباشرة والغير مباشرة. لا يجوز للعميل تسوية أي مطالبة من هذا القبيل دون موافقة كتابية مسبقة من MyTable. قد تتولى MyTable الدفاع عن أي مطالبة من هذا النوع وفقًا لرؤيتها، ولكن هذا لا يحد من التزامات العميل الأخرى بموجب هذا البند رقم (5).

الدفع: يوافق العميل على الدفع إلى MyTable وفقًا للأمر المعمول به. تكون رسوم الإعداد والتفعيل مستحقة لمرة واحدة من تاريخ السريان الخاص بهذه الاتفاقية، تبدأ الفواتير الشهرية لجميع الرسوم الأخرى بواسطة MyTable من تاريخ إعداد خدمة MyTable في كل مطعم. يتم دفع الفواتير شهريًا مقدمًا، باستثناء رسوم التغطية التي يتم سدادها شهريًا على شكل متأخرات. "رسوم التغطية" تعني الرسوم التي تفرضها MyTable لكل حجز في مطعم يتم إجراؤه من خلال شبكة MyTable، كما هو محدد في الطلب الساري. لا تُدفع رسوم التغطية للمطاعم التي لا تظهر في الحجز، ولكن فقط إذا قام العميل بإجراء الحجز على أنه "غير ظاهر" من خلال خدمة MyTable (كما هو موضح في الجزء الثاني). يوافق العميل أيضاً على السداد عبر طريقة الدفع التلقائي المنصوص عليها في تعليمات الدفع المقدمة من قبل العميل إلى MyTable بالشكل المطلوب. كما تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من أن معلومات الدفع الخاصة به حديثة ودقيقة في جميع الأوقات. يدرك العميل ويوافق على أنه قد يكون مسؤولاً عن الرسوم الإضافية في الطلبات، إذا كان ذلك ساريًا (مثل رسوم إدارية لأي طريقة دفع مرفوضة بالمبلغ المنصوص عليه في الأمر). بالإضافة إلى ذلك، يفهم العميل ويوافق على أنه يجوز لـ MyTable، تعديل الأسعار المدرجة في الطلب (الطلبات). سوف تبذل MyTable جهودًا معقولة لتقديم إشعار خطي مدته 60 يومًا قبل أي تعديل من هذا القبيل. شروط دفع الفاتورة هي صافي ثلاثون (30) يومًا.

المدفوعات المتأخرة: أي مبالغ لم يتم دفعها عند استحقاقها بموجب هذه الاتفاقية سيتم فرض رسوم متأخرة بناءً على الاقتراح الأولي المقدم (12.50 ريال سعودي / يوم بعد أول خمسة (05) أيام من تأخر الدفع)، ويتم احتسابه وتضاعفه يوميًا من التاريخ المستحق حتى تاريخ الدفع. وتستحق هذه الفائدة على أساس يومي من التاريخ المحدد حتى تاريخ السداد الفعلي، سواء قبل أو بعد الحكم. قد تؤدي المدفوعات المتأخرة إلى إيقاف فوري للخدمات.

الضرائب

بند عام: يقر العميل ويوافق على أن جميع الضرائب المرتبطة بخدمة MyTable، وأي منتجات وخدمات أخرى تم بيعها أو تأجيرها أو توفيرها من قبل MyTable بموجب هذا العقد، باستثناء ضرائب الدخل، ستكون مسئولية العميل وحده بالإضافة إلى أي رسوم أخرى بسبب MyTable. جميع الرسوم المنصوص عليها في الطلبات لا تشمل ضريبة القيمة المضافة وغيرها من ضرائب المبيعات والاستخدام. يجب على العميل دفع أي ضرائب سارية وأن يوافق على السداد إلى MyTable دون خصم أي مبلغ مقابل الضرائب المستحقة، إن وجدت. بالإضافة إلى ذلك، يوافق العميل على الدفع، وتعويض MyTable عن أي مبيعات أو استخدام أو ضريبة أو استيراد أو تصدير أو قيمة مضافة أو رسوم مماثلة لا تستند إلى دخل MyTable، بما في ذلك العقوبات والفوائد، وجميع رسوم التراخيص الحكومية وجميع الرسوم الجمركية والرسوم المماثلة المفروضة على تقديم خدمة MyTable، وأي منتجات وخدمات أخرى تقدمها MyTable بموجب الاتفاقية، وأي تكاليف مرتبطة بجمع أي من البنود سالفة الذكر.

ضريبة القيمة المضافة: سوف يتعامل MyTable مع العميل على النحو المحدد في المملكة العربية السعودية كشخص خاضع لضريبة القيمة المضافة إذا قام العميل بتزويد MyTable برقم تعريف صالح لضريبة القيمة المضافة في المملكة العربية السعودية ("معرف ضريبة القيمة المضافة") بالتنسيق الذي طلبته MyTable. بعد استلام معرف ضريبة القيمة المضافة، يتم إجراء عملية تحقق لمعرفة مدى صلاحية معرف ضريبة القيمة المضافة هذا من خلال MyTable. خلال عملية التحقق هذه، سوف يتحقق MyTable مما إذا كان معرف ضريبة القيمة المضافة صالحًا. إذا كان معرف ضريبة القيمة المضافة المقدم إلى MyTable صالحًا ويتطابق مع معلومات العميل المقدمة إلى MyTable، فإن أي خدمة عبر MyTable سيتم فرض الرسوم عليها وفقًا لقانون ضريبة القيمة المضافة في المملكة العربية السعودية. وفي هذه الحالة لن يتم فرض ضريبة القيمة المضافة على رسوم خدمة MyTable وسيُحمل العميل على التقييم الذاتي لضريبة القيمة المضافة المستحقة على رسوم الخدمة (وفقًا لقانون ضريبة القيمة المضافة في المملكة العربية السعودية). لن يطبق MyTable معاملة ضريبة القيمة المضافة هذه في حالة عدم قيام العميل بتزويد MyTable بمعرف صالح لضريبة القيمة المضافة (وهذا هو الحال على سبيل المثال إذا لم يتم توفير معرف ضريبة القيمة المضافة ، أو لم يتم توفيره بالتنسيق الصحيح ، من قبل العميل ، أو إذا كان معرف ضريبة القيمة المضافة لا يبدو صالحاً وفقًا لأداة البحث عن ضريبة القيمة المضافة VAT Taxpayer التي توفرها GAZT ، أو أن معلومات العميل ، وفقًا لـ GAZT ، لا تتطابق مع الاسم القانوني والعنوان المرتبطين بمعرف ضريبة القيمة المضافة المقدم إلى MyTable. في مثل هذه الحالات، سيقوم MyTable بتحصيل ضريبة القيمة المضافة وفقًا لقواعد ضريبة القيمة المضافة الخاصة برسوم خدمات الأعمال إلى المستهلك مقابل الخدمات الإلكترونية الموردة. في مثل هذا السيناريو، ستحمل MyTable ضريبة القيمة المضافة أعلى رسوم الخدمة المستحقة بسعر ضريبة القيمة المضافة المطبق في المملكة العربية السعودية حيث يوجد العميل. لا يتحمل العميل مسؤولية MyTable في الحالات التي تبدو فيها ضريبة القيمة المضافة غير قابلة للاسترداد للعميل. إذا تم توفير معرّف VAT صالح بعد دفع ضريبة القيمة المضافة بواسطة MyTable ، فلن يكون هناك أي تعديل رجعي لرسوم الخدمة بواسطة MyTable.

القروض والديون: يجوز لـ MyTable، وفقًا لتقديرها الخاص، إكمال تسوية حجز الإنترنت وإصدار الأرصدة والديون عند الضرورة لحل أي تناقض بين هذه التسويات ومعلومات الحجز المبدئي التي يتم الإبلاغ عنها عبر شبكة ماي تيبل.

الملكية: شركة ماي تيبل أو من قام بالترخيص له هو مالك خدمة MyTable ، أو الشبكة الخاصة بـ MyTable ، أو بيانات MyTable، أو نظام MyTable، أو أي بيانات مجمعة بناءً على بيانات العميل التي لا تحتوي على معلومات شخصية محددة أو معلومات خاصة بالعميل ، أو معلومات الاستخدام ، وجميع ما تم تسليمه من معلومات وأية بيانات أخرى قد يتم جمعها من خلال شبكة MyTable ، أو أي تعديلات أو تحسينات أو أعمال مشتقة لما سبق (بما في ذلك ما تتضمنه الملاحظات ، كما هو موضح أدناه) ، وجميع براءات الاختراع وحقوق النشر والعلامات التجارية وعلامات الخدمة والأسرار التجارية وغيرها من حقوق الملكية أو الملكية الفكرية ، سواء كانت مسجلة أو غير مسجلة أو معروفة أو غير معروفة ، مرتبطة بأي مما سبق (مجتمعة ، "MyTable Technology"). لا شيء يحد من استخدام تقنية MyTable بواسطة MyTable أو الجهة المرخصة لها بأي شكل من الأشكال. قد يتخذ العميل مثل هذه الإجراءات، حيث قد يطلب من MyTable تأكيد ملكية التقنية بواسطة MyTable أو الجهة المرخصة التابعة لها. باستثناء ما هو منصوص عليه في هذه الاتفاقية، لن يتم نقل أي حق أو سند أو مصلحة إلى العميل بموجب هذه الاتفاقية، بغض النظر عن أي استخدام لعبارة "شراء" أو "بيع" أو أي شروط مشابهة. قد يقدم إرسال تعليقات أو معلومات أو أسئلة أو بيانات أو أفكار أو وصف للعمليات أو معلومات أخرى إلى MyTable ("التعليقات") من قبل العميل. يجوز لـ MyTable فيما يتعلق بأي من منتجاتها أو خدماتها استخدام، ونسخ، وكشف، وترخيص، وإخبار الجمهور عنها، وتوزيعها واستغلالها بأي شكل من الأشكال دون أي التزام أو امتيازات أو قيود على حقوق الملكية الفكرية أو غير ذلك. يوافق العميل أيضًا على أن MyTable قد تجمع المعلومات التقنية فيما يتعلق باستخدام العميل لخدمة MyTable، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر عنوان IP للعميل والموقع الجغرافي والسجلات التقريبية المتعلقة بميزات خدمة MyTable المستخدمة وطول الجلسة ("معلومات الاستخدام") وقد تستخدم معلومات الاستخدام لأي غرض تجاري مشروع.

الإلغاء وإنهاء الاتفاقية

الإلغاء: تبدأ مدة هذه الاتفاقية في تاريخ السريان الخاص بها، وما لم يتم إنهاؤها سابقًا كما هو منصوص عليه صراحة في هذه الاتفاقية، تستمر حتى نهاية جميع الفترات المحددة للمطعم (كما هو موضح أدناه "المدة"). تبدأ هذه الاتفاقية بداية من تاريخ خضوع المطعم لأمر من قبل العميل حتى بعد اثني عشر (12) شهرًا من تاريخ إعداد خدمة MyTable في هذا المطعم ("المدة الأولية للمطعم"). عند انتهاء المدة الأولية السارية للمطعم، يتم تجديد الاتفاقية (وكل طلب) تلقائياً فيما يتعلق بالمطعم المعني لمدة شهر واحد إضافية إلى أن يقدم أحد الطرفين إلى الطرف الآخر قبل ثلاثين (30) يومًا على الأقل إشعار خطي بإنهاء هذه الاتفاقية أو أن مثل هذا المطعم لن يكون خاضعا لهذه الاتفاقية.

إنهاء الاتفاقية: سيتم إنهاء استخدام التطبيق والخدمات ذات الصلة إذا فشل العميل في تلبية عدد الحجوزات اليومية المطلوبة، أي متوسط 15 حجز شهريًا و / أو فشل المطعم / العميل في الوفاء بالشروط المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.

إذا رغب العميل في إنهاء هذه الاتفاقية أو طلب أن لا يكون أحد المطاعم خاضعًا لهذه الاتفاقية بدون سبب (كما هو موضح أدناه) قبل نهاية أي مدة أولية مطبق من قبل المطعم، فيجوز للعميل القيام بذلك بشرط أن يوفر العميل ثلاثين (30) يومًا إشعار خطي مسبق إلى MyTable، وأن يدفع العميل في غضون فترة الثلاثين (30) يومًا ، وفيما يتعلق بكل مطعم لم يعد خاضعًا لهذه الاتفاقية ، جميع الرسوم الشهرية المتبقية المطبقة على أي جزء متبقٍ من أي مطعم بالإضافة إلى رسوم الإنهاء الإضافية المنصوص عليها في الأمر يتم دفعها من قبل العميل. يجوز لأي من الطرفين إنهاء هذه الاتفاقية (أو أي طلب فردي) فورًا بإعطاء الطرف الآخر إشعارًا كتابيًا بالإنهاء في حالة أن الطرف الآخر: (أ) يخضع لحدث إفلاس ؛ (ب) يبدأ المفاوضات مع جميع أو أي فئة من الدائنين بهدف إعادة جدولة أي من ديونها ، أو تقديم اقتراح أو الدخول في أي حل وسط مع الدائنين؛ (ج) توقف أو تهديد بتعليق أو توقيف عملها عن الاستمرار في كل أو جزء كبير من أعمالها أو إصدار قرار بتصفية عمل هذا الطرف؛ (د) يخرق أي من التزاماته بموجب هذه الاتفاقية من أي من النواحي المادية ، والتي لا يتم الإخلال بها في غضون ثلاثين (30) يومًا بعد استلام الطرف المخالف إخطارًا كتابيًا بمثل هذا الإخلال من الطرف غير المخالف. بغض النظر عما سبق، في حالة فشل العميل في دفع أي مبلغ مستحق بموجب هذه الاتفاقية خلال ثلاثين (30) يومًا من تاريخ استحقاق هذه الدفعة، يجوز لـ MyTable إنهاء هذه الاتفاقية فورًا.

الإلغاء قبل الإعداد: إذا رغب العميل في إلغاء أو إعادة جدولة إعداد خدمة MyTable، يجب على العميل إخطار MyTable قبل سبعة (7) أيام من تاريخ الإعداد المتفق عليه أو سيخضع لرسوم الإلغاء الثابتة الغير قابلة للاسترداد، بالإضافة إلى أي نفقات سفر تكبدتها MyTable للإعداد.

أثر إلغاء الاتفاقية: عند انتهاء أو إنهاء الاتفاقية لأي سبب: (أ) سوف ينتهي فوراً حق العميل في استخدام خدمة MyTable (بما في ذلك أي برنامج أساسي مضمن بموجب هذه الاتفاقية) والتي تمنحها MyTable للعميل بموجب هذه الاتفاقية؛ (ب) يتوقف العميل عن استخدام خدمة MyTable ويقوم بحذف أي برنامج متعلق بها قد يكون في حوزته ؛ (ج) تسديد حقوق والتزامات الأطراف بموجب القسم 3 (البيانات) ، والقسم 5 (التعويض من جانب العميل) ، والقسم 6 (الدفع ، بما في ذلك جميع الأقسام الفرعية) ، والقسم 7 (الملكية) ، والقسم 8.4 (تأثير الإنهاء) ، والقسم 9 (إخلاء المسؤولية عن الضمان ) ، والقسم 10 (حدود المسؤولية) ، والقسم 11 (السرية) ، والقسم 12 (التعويض بواسطة MyTable) و والقسم 13 (عام)؛ (هـ) أي مبالغ لا تزال مستحقة إلى MyTable يجب أن تكون مستحقة ومدفوعة مباشرة وتستمر في تحمل الفائدة وفقا للقسم 6.1.

الضمان وإخلاء المسؤولية: يتم توفير خدمة MyTable ، أو شبكة MyTable ، أو برنامجMyTable و الخدمات المقدمة بموجب هذه الاتفاقية "كما هي" أو "كما هي متوفرة" ، ولا تقدم MyTable أي تعهد أو ضمان فيما يتعلق بخدمة MyTable أو شبكة ونظام MyTable باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة في هذه الاتفاقية ، فإن MyTable تخلي مسؤوليتها بالكامل عن جميع الضمانات والشروط سواء كانت صريحة أو ضمنية أو قانونية ، فيما يتعلق بخدمة MyTable أو شبكة MyTable أو برنامج MyTable وجميع الخدمات (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تلك المتعلقة بالإعداد والاتصال والتوصيلات) المقدمة بموجب هذه الاتفاقية من قبل MyTable أو أي مورد من طرف ثالث يتم تحديده بواسطة MyTable ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي ضمان أو شرط أو مدة جودة أو عدم الانتهاك أو الملاءمة لغرض معين أو أي ضمان ضمني أو أي مصطلح ناتج عن مسار الأداء أو مسار التعامل أو أن استخدام MyTable سيكون دون انقطاع أو خالي من الأخطاء ، وأن MyTable ستقوم بمراجعة بيانات العميل للتأكد من دقتها أو أنها ستحافظ على بيانات العميل أو تحتفظ بها دون فقدها. لن تكون MyTable مسؤولة عن حالات التأخير أو الانقطاعات أو إخفاقات الخدمة أو المشكلات الأخرى الكامنة في استخدام الإنترنت والاتصالات الإلكترونية أو غيرها من الأنظمة خارج نطاق السيطرة المعقولة لـ MyTable.

حدود المسؤولية: لن تكون MyTable مسؤولة عن (1) أي أضرار خاصة أو غير مباشرة أو عرضية أو تأديبية أو تبعية. أو (2) عن أي خسارة في الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو الأعمال أو الاستخدام؛ الناشئة عن هذه الاتفاقية. يتفهم العميل ويوافق على أن القيود السابقة تمثل عنصراً أساسياً في الاتفاقية بين الأطراف وأنه في حالة عدم وجود مثل هذه القيود، فإن الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية ستكون مختلفة بشكل كبير. أي من الطرفين غير مسؤول (أ) عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهماله أو إهمال موظفيه أو وكلائه؛ (ب) عن الاحتيال أو التزوير الاحتيالي؛ أو (ج) أي خرق ينطوي عليه القانون أو (د) أي استثناء آخر يحظره القانون مستثنى أو مقيّد بموجب هذه الاتفاقية. يتفق الطرفان على أن القيود المحددة في القسم 9 (إخلاء المسؤولية عن الضمان) والقسم 10 (حدود المسؤولية) ستظل قائمة ويتم تطبيقها حتى إذا تبين أن أي حل محدد في هذه الاتفاقية قد فشل في غرضه الأساسي.

السرية: أي معلومات سرية أو ملكية خاصة لأي من الطرفين، سواء كانت فنية أو تجارية أو معلومات أخرى ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، الأسرار التجارية وتكنولوجيا المعلومات المتعلقة بالعملاء وخطط العمل والأنشطة الترويجية والتسويقية والمالية وغيرها من المعلومات التي يتم التعامل بخصوصها مع الشؤون التجارية والتي تم الكشف عنها للطرف المستلم من قبل الطرف المفصح فيما يتعلق بهذه الاتفاقية فهي سرية وملكية، بشرط أن يتم تمييزها في وقت الإفصاح على أنها سرية أو مسجلة الملكية أو من طبيعة هذا الشخص الذي يعتبره رجل الأعمال سريًا أو مالكيً ، حيث أن جميع بنود وشروط هذه الاتفاقية (بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، التسعير) ، وتقنية MyTable ، وأي معلومات تتعلق بالأداء فيما يتعلق بخدمة MyTable أو شبكة MyTable جميعها تعتبر معلومات سرية، ما لم يكن مرخصا بشكل خاص من قبل الطرف المفصح لكي تمارس حقوقها بموجب هذه الاتفاقية. سيقوم الطرف المتلقي بما يلي: (أ) عدم الكشف عن هذه المعلومات السرية لأي طرف ثالث (بخلاف ما هو مبين في هذا القسم أدناه)؛ (ب) أو استخدام الاحتياطات المعقولة لحماية هذه المعلومات السرية من الاستخدام غير المصرح به، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، جميع الاحتياطات التي يمكن استخدامها لحماية المعلومات السرية ذات الطبيعة المشابهة. يجب أن يكون لدى أي موظف أو متعاقد أو وكيل أو مستشار، ممن يعطونه حق الوصول إلى أي معلومات سرية مشروعة من أجل تنفيذ التزامات الطرف أو ممارسة حقوقه بموجب هذه الاتفاقية مسؤولاً عن امتثال كل شخص له. لا تسري الالتزامات المنصوص عليها في هذه الفقرة على أي معلومات تفيد بأن: (1) المعلومات معروفة بالفعل للطرف المتلقي، بخلاف الالتزام بالسرية في وقت الإفصاح من جانب الطرف المفصح (2) كان متاحًا بشكل عام للجمهور أو جزء آخر من الملك العام في وقت الكشف عنه للطرف المتلقي؛ (3) أصبح متاحًا بشكل عام للجمهور أو جزء آخر من الملك العام بعد الكشف عنه وغير ذلك من خلال أي فعل أو إغفال من جانب الطرف المتلقي يخالف هذه الاتفاقية؛ (4) تم الكشف عنها للطرف المتلقي ، بخلاف الالتزام بالسرية ، من قبل طرف ثالث ليس لديه التزام تجاه الطرف الآخر بعدم الكشف عن هذه المعلومات إلى الآخرين ؛ أو (5) تم تطويره بشكل مستقل من قبل الطرف المتلقي دون أي استخدام للمعلومات السرية للطرف المفصح. بغض النظر عما سبق ذكره، يجوز للطرف المستلم الإفصاح بالقدر الذي يتطلبه القانون أو قاعدة البورصة أو أمر الاستدعاء أو الإجراء الحكومي أو أمر المحكمة.

التعويض: يوافق MyTable على (أ) الدفاع عن العميل ، والمسؤولين ، والمديرين ، والموظفين ، والممثلين ، والوكلاء ، وضد أي وجميع مطالبات الطرف الثالث التي تزعم أن خدمة MyTable ، عند استخدامها من قبل العميل على النحو المفوض بموجب هذه الاتفاقية ، تنتهك أو تخطئ براءة اختراع الطرف الثالث أو حقوق الطبع والنشر أو العلامة التجارية أو حقوق الملكية الأخرى و (ب) دفع جميع التكاليف والأضرار الممنوحة ضد العميل أو المتفق عليها في التسوية بواسطة MyTable (بما في ذلك الرسوم القانونية المعقولة) بالقدر الذي يتعلق بهذه المطالبة ، شريطة أن يكون العميل (1) يقوم بإخطار MyTable على الفور كتابة بأي من هذه المطالبات، (2) تقديم وكالة فورية إلى MyTable للسيطرة الحصرية على الدفاع عن العميل وأي تسوية لمثل هذه المطالبة، و (3) توفير التعاون و المساعدة ل MyTable في الدفاع أو تسوية أي من هذه المطالبات. إذا كان استخدام العميل لخدمة MyTable ، أو إذا تطلب الأمر عن طريق التسوية أو إذا كانت MyTable تحدد أن هذه الإجراءات ضرورية بشكل معقول لتجنب المسؤولية المادية، يجوز لـ MyTable ، حسب تقديرها الخاص: (1) توفير بديل لخدمة MyTable بما يشبهها من حيث البرامج والوظائف بشكل كبير ؛ (2) شراء العميل الحق في الاستمرار في استخدام خدمة MyTable؛ أو إذا لم تكن (1) أو (2) معقولة من الناحية التجارية ، (3) فقم بإنهاء هذه الاتفاقية واسترداد الرسوم التي يدفعها العميل عن جزء من فترات المطعم التي دفعها العميل ولكن لم يتم الخدمات مقابلها بواسطة MyTable. لا تسري الالتزامات السابقة لـ MyTable: (1) إذا تم تعديل خدمة MyTable بواسطة أي طرف آخر غير MyTable؛ (2) إذا تم دمج خدمة MyTable مع منتجات أو عمليات لم يتم توفيرها أو تصريح من MyTable؛ (3) أي استخدام غير مصرح به لخدمة MyTable؛ أو (4) إذا قام العميل بتسوية أو إجراء أي قبول فيما يتعلق بالمطالبة دون موافقة كتابية مسبقة من MyTable. تحدد هذه المادة 12 مسؤولية على MyTable والموردين التابعين لها ومسؤولية واحدة للعميل فيما يتعلق بأي ادعاء بانتهاك حقوق الملكية الفكرية.

عام

القانون الحاكم: سيتم تفسير هذه الاتفاقية وأي مسائل ومنازعات تنشأ بموجب هذه الاتفاقية (بما في ذلك النزاعات أو المطالبات غير التعاقدية) وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية دون الرجوع إلى أحكام القانون الأخرى. وستكون المحاكم السعودية هي المكان الحصري لأي نزاعات (بما في ذلك النزاعات أو المطالبات غير المتعاقد عليها) بموجب هذه الاتفاقية، ويوافق الطرفان بموجبه على الاختصاص الشخصي لهذه المحاكم لهذه الأغراض. بغض النظر عما سبق، يحق لـ MyTable أن تنطبق على أي محكمة في جميع أنحاء العالم للحصول على تعويضات قانونية وغيرها من أجل حماية حقوق الملكية الفكرية أو إنفاذها.

القوة القاهرة. لن تكون MyTable مسئولة تجاه العميل بأي شكل من الأشكال عن أي إخفاق أو تأخير في أداء أي من التزاماته بموجب هذه الاتفاقية الناشئة أوعن أي حدث أو ظرف خارج عن السيطرة المعقولة لـ MyTable.

جوانب أخرى: الأطراف هم متعاقدون مستقلون. لن يتم تفسير أي شيء في هذه الاتفاقية لإنشاء أي مشروع مشترك أو شراكة أو امتياز أو علاقة وكالة بين الطرفين. لا يملك أي طرف السلطة دون موافقة كتابية مسبقة من الطرف الآخر لربط الطرف الآخر أو التعاقد معه بأي شكل من الأشكال. لا يوجد أي بند من هذه الاتفاقية قابل للتنفيذ بموجب القانون السعودي من قبل شخص ليس طرفًا في هذه الاتفاقية. لا يجوز التنازل عن هذه الاتفاقية أو أي حقوق و / أو التزامات بموجب هذه الاتفاقية أو بيعها أو نقلها أو تفويضها من قبل العميل دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من MyTable وأي محاولة للقيام بذلك سيتعرض العميل للمساءلة القانونية. في حالة رغبة العميل في التنازل أو البيع أو النقل أو التفويض بخصوص هذه الاتفاقية لطرف آخر، يجب على العميل طلب هذه الموافقة من MyTable قبل أربعة عشر (14) يومًا على الأقل من هذا التنازل أو البيع أو النقل أو تفويض. لن يعفي أي واجب للعميل من التزامات الدفع التي يجب أن يتكبدها قبل تاريخ التعيين. يجوز لـ MyTable (سواء عن طريق الدمج أو تشغيل القانون أو غير ذلك) توظيف هذه الاتفاقية أو أي من أو كل حقوقها و / أو التزاماتها بموجب هذه الاتفاقية (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر ، التراخيص الممنوحة بموجب هذه الاتفاقية) وفقًا لتقديرها الخاص. جميع الحقوق والفوائد والحمايات من MyTable بموجب هذه الاتفاقية تمتد أيضا إلى جميع الشركات التابعة MyTable. يجب أن تكون MyTable وحدها مسئولة عن جميع التزاماتها بموجب هذه الاتفاقية.

الإشعارات: باستثناء السماح بعملية إشعار أخرى غير المنصوصة هنا (بما في ذلك في القسم 13.8 (التغييرات في الاتفاقية)) ، يجب إرسال جميع الإشعارات المطلوبة أو المسموح بها بموجب هذه الاتفاقية إلى العميل في أي عنوان من عناوين العميل أو أرقام الفاكس أو عناوين البريد الإلكتروني بحيث يتم تقديمها إلى MyTable بفعالية: (أ) عند تسليمها شخصيا ؛ (ب) عند إرسالها بالبريد المعتمد والبريد المدفوع مقدمًا وإيصال الاستلام المطلوب؛ (ج) عند إرسالها عن طريق الفاكس أو أي إرسال إلكتروني آخر؛ أو (د) عند إرسالها بواسطة خدمة بريدية أخرى معترف بها وطنياً مع تأكيد التسليم.

عدم التنازل: فشل أي من الطرفين في الإصرار على أي تطبيق صارم لأي من أحكام هذه الاتفاقية، أو ممارسة أي حق أو تعويض بموجب هذه الاتفاقية، لن يتم تفسيره على أنه تنازل لأي نطاق من حقوق هذا الطرف في التأكيد أو الاعتماد على أي حكم من هذا القبيل. إذا اعتبر أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية من قبل أي محكمة قضائية مختصة غير قابل للتنفيذ أو غير صالح، فإن هذا الحكم سيكون محدودًا أو يتم إلغاؤه بالحد الأدنى الضروري بحيث تظل هذه الاتفاقية سارية ومفعولة وقابلة للإنفاذ.

العناوين/ هيكل الاتفاقية: يتم إدراج العناوين الخاصة بالبنود الرئيسية والبنود الفرعية وأجزاء هذه الاتفاقية لتسهيل الرجوع إليها ولا يُقصد بها أن تكون جزءًا من المعنى أو تفسير لهذه الاتفاقية أو تؤثر بها. يفسر أي غموض في هذه الاتفاقية بشكل منصف دون اعتبار لأي طرف صاغ الاتفاقية أو أي حكم منها.

اتفاقية كاملة: هذه الاتفاقية (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الجزء 1 و2)، مع جميع الطلبات تغطي خدمات MyTable فيما يتعلق بمركز الضيف وتعليمات الدفع المقدمة بموجب القسم 6 (الذي تم تضمينه من خلال هذا المرجع)، وتحل محل أي وجميع الاتفاقات السابقة بين الطرفين فيما يتعلق بموضوع هذه الاتفاقية. لا يجوز تقديم أي تعهد يشمل أي شيء قيل أو مكتوب في مفاوضات بين الطرفين قبل هذه الاتفاقية باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة في هذه الاتفاقية. لا يجوز لأي من الطرفين الحصول على أي تعويض فيما يتعلق بأي بيان غير صحيح أدلى به الطرف الآخر والذي يعتمد عليه ذلك الطرف في إبرام هذه الاتفاقية (ما لم يكن هذا البيان غير الصحيح قد تم بطريقة احتيالية). بغض النظر عما سبق، فإن أي اتفاقية ترخيص مستخدم تنطبق فقط على استخدام برنامج MyTable نفسه؛ في حال وجود أي تعارض بين هذه الاتفاقية وما تلتزم به MyTable ، فإن هذه الاتفاقية سوف تكون الحكم في كافة الأمور. لن يحل أي نص في أي أمر شراء أو نموذج عمل آخر يستخدمه العميل محل بنود وشروط هذه الاتفاقية، وأي وثيقة أخرى تتعلق بهذه الاتفاقية يجب أن تكون لأغراض إدارية فقط ولن يكون لها أي تأثير قانوني.

التغييرات على الاتفاقية: وفقًا للبنود المحددة لتعديلات التسعير في القسم 6 (الدفع) أعلاه، قد تقوم MyTable بتعديل هذه الاتفاقية من وقت لآخر، وستقدم إشعارًا عن هذه التعديلات من خلال موقع MyTable أو البريد الإلكتروني أو وسائل أخرى وفقًا لما تحدده MyTable. كما هو محدد من قبل MyTable، قد تصبح بعض التعديلات سارية المفعول عند بدء تجديد العقد مع المطعم. بدلاً من ذلك، قد تحدد MyTable أن التعديل سيصبح ساريًا، بعد فترة إشعار معقولة خلال فترة عمل العميل؛ في هذه الحالة، إذا لم يوافق العميل على التعديلات، فسيكون علاج العميل الحصري هو توفير MyTable بإشعار بإنهاء هذه الاتفاقية (التي يجب تقديم إشعار لها قبل تاريخ سريان التعديل المحدد بواسطة MyTable) وتلقي رد من MyTable على أي رسوم متكررة غير مستخدمة يدفعها العميل مسبقًا عن الفترة المنتهية من مدة المطعم الحالية. قد يُطلب من العميل النقر لقبول الشروط المعدلة من أجل الاستمرار في استخدام خدمة MyTable، وفي حال تم الاستمرار باستخدام خدمة MyTable بعد تاريخ سريان التعديل سيتم اعتبار ذلك موافقة العميل على الشروط المعدلة.

الامتثال التصدير. يقر العميل بأن تقنية MyTable تخضع لقيود التصدير بالإضافة إلى قيود الاستيراد التي تفرضها بعض الحكومات الأجنبية. لا يجوز للعميل ولا يسمح لأي طرف ثالث بتصدير أو إعادة تصدير أو نقل أي جزء من تقنية MyTable أو أي منتج مباشر منها إلى أي بلد أو شخص ما، باستثناء الامتثال الكامل لقيود التصدير والاستيراد المعمول بها، بما في ذلك ولكن لا تقتصر على الحصول على جميع التراخيص والتصاريح اللازمة واستكمال الإجراءات الشكلية التي قد تكون مطلوبة.

كود الطرف الثالث: قد تحتوي برامج MyTable على محتويات تخضع لشروط وأحكام تراخيص البرامج "مفتوحة المصدر". إلى الحد الذي يتطلبه الترخيص المصاحب لبرامج المصدر المفتوح، ستنطبق شروط هذا الترخيص بدلاً من شروط هذه الاتفاقية فيما يتعلق ببرامج المصدر المفتوح، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي أحكام تحكم الوصول إلى شفرة المصدر.




الجزء الثاني: سياسة تقديم خدمة MyTable


الإعداد والتفعيل

سيقوم منسق مشروع MyTable بالمتابعة مع العميل خلال عملية الإعداد والتفعيل. يمكن إجراء الإعداد والتفعيل والتدريب على النظام بواسطة MyTable عن بعد. يتم تضمين الخدمات التالية مع رسوم الإعداد والتفعيل:

- المساعدة في إتمام العميل لاستبيان يتيح التفعيل الأمثل لخدمة MyTable. يجب إكمال الاستبيان ومناقشة عملية التأكيد والموافقة المصاحبة له (عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني) قبل تاريخ الإعداد والتفعيل، وفي حالة عدم اكتمالها، قد يلغي MyTable الإعداد والتفعيل.

- تخطيط وتنسيق إعداد خدمة MyTable وتفعيلها.

- ثلاث (3) ساعات من التدريب على النظام في يوم الإعداد والتفعيل. إذا رفض العميل التدريب أو أخفق العميل في توفير الموظفين للتدريب في يوم الإعداد والتفعيل، فإن MyTable غير ملزم بتوفير تدريب آخر.

لا يتم توفير الخدمات والمعدات التالية بواسطة MyTable وهي مسئولية العميل وحده:

- توفير، وتنشيط، وتركيب، وتكوين أجهزة كمبيوتر المطاعم، أو الأجهزة اللوحية، أو الطابعات، أو الاتصال بالإنترنت ، أو أسلاك إيثرنت ، أو معدات الشبكات ، أو توصيل WiFi.

- تكاليف التركيب التي يتم تكبدها من موفري اتصال إنترنت من أطراف ثالثة أو من متخصصي الشبكات.

- الأعمال الكهربائية (مثل تمديد الطاقة الكهربائية إلى حامل المضيف).

أما الأعمال التكميلية التي يمكن القيام بها في مباني المطاعم الخاصة بالعميل من قِبل موظفي MyTable وذلك إذا تم الاتفاق عليها كتابةً من قبل الطرفين، فسيتم إصدار فاتورة بها بناء على السعر المحدد في الطلب الساري. يتم أيضاً تحميل تكاليف الطرف الثالث على العميل.

الشبكة اللاسلكية

يتفهم العميل ويوافق على أن MyTable ليس مسؤولاً عن عمليات التثبيت أو الصيانة أو استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو دعم أي حل لاسلكي بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أجهزة الكمبيوتر والتوصيلات والموجهات ونقاط الوصول. يتحمل العميل وحده المسؤولية عما تقدم، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر ضمان أن أي حل لاسلكي آمن وفقًا لمعايير وممارسات أمان الشبكة الموصى بها في الصناعة.

الاتصال بالانترنت

اتصال الإنترنت ("الاتصال") ضروري لتزامن متناسق بين الجهاز (الأجهزة) في أي مطعم ومركز بيانات MyTable. العميل مسؤول عن الحصول على الاتصال من مزود خدمة الإنترنت. يدرك العميل أنه على الرغم من أنه قد يتم استخدام خدمة MyTable في وضع غير متصل بالشبكة، فإن العميل يتحمل مسؤولية استعادة الاتصال للمزامنة مع مركز بيانات MyTable. يدرك العميل أنه سيستمر إجراء الحجوزات عبر الإنترنت حتى عند العمل في وضع غير متصل. تقع على عاتق العميل إخطار شبكة دعم MyTable إذا كانت هناك حاجة إلى إيقاف الحجز عبر الإنترنت مؤقتًا لأن العميل فقد الاتصال ولا يمكنه استيعاب الحجوزات عبر الإنترنت.

يوافق العميل على الامتثال التام لمتطلبات اتصال الإنترنت الحالية الخاصة بـ MyTable من أجل ضمان الاتصال المناسب بالشبكة وتوفير والدعم الفعال. إذا كان MyTable مطلوبًا للمساعدة في تثبيت اتصال إنترنت أو استكشاف الأخطاء وإصلاحها، فسيتحمل العميل رسومًا إضافية مقابل هذا العمل بالساعة المحددة في الطلب الجاري.

يوافق العميل على أن يكون متصلاً بالإنترنت وأن يقبل الحجوزات عبر الإنترنت. إذا أخفق العميل في تنفيذ الاتصال و / أو قبول الحجوزات عبر الإنترنت، فسيخضع العميل للرسوم التالية:

رسوم التوفر دون اتصال: يتفهم العميل ويوافق على أنه إذا رفض العميل قبول الحجوزات عبر الإنترنت من خلال شبكة MyTable عندما يكون الاتصال متاحًا، سيقوم العميل بدفع رسوم نظير التوفر دون الاتصال بالإنترنت. يوافق العميل على دفع هذه الرسوم الشهرية الإضافية إذا لم يتم تنفيذ الاتصال خلال ستين (60) يومًا بعد إعداد خدمة (خدمات) MyTable.

دعم سداد رسوم: يتفهم العميل ويوافق على أنه إذا رفض العميل التوصيل بالانترنت، فإن العميل يوافق على دفع رسم إضافي يتناسب مع التكاليف المتزايدة التي تتكبدها MyTable في دعم عميل لا يمكن الوصول إليه باستخدام البرنامج. يوافق العميل على دفع هذه الرسوم الإضافية إذا لم يتم تنفيذ الاتصال في غضون ستين (60) يومًا بعد إعداد خدمة MyTable.

القيود الفنية

يقر العميل ويوافق على أن خدمة (خدمات) MyTable قد يكون لها قيود فنية كما هو موضح بواسطة MyTable من وقت لآخر.



مسؤوليات العميل

يعتمد MyTable على تعاون العميل لتمكيننا من تقديم أفضل خدمة ممكنة. لتحقيق هذه الغاية، يوافق العميل على وجه التحديد على:

معاملة الزبائن التي تقوم بالحجز عبر الانترنت مثل الزبائن الذين يقومون بإجراء الحجوزات هاتفياً أو من خلال زيارة المطعم نفسه.

التأكد من أن جميع مستخدمي خدمة MyTable تم تدريبهم بشكل ملائم وأنهم يستخدموا خدمة MyTable بشكل صحيح. ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر، إجراء الحجوزات، وإقامة الحفلات، وإجراء التغييرات، وتقييم جميع الحجوزات عبر الإنترنت، واستخدام ميزات الإلغاء وعدم الحضور بعناية. عندما يفشل أحد الحاضرين في الحجز، قم بتعيين الحجز على أنه "عدم الحضور" في النظام لأن هذه هي الطريقة الوحيدة التي سيتم بها إيداع العميل في "عدم الحضور". لا تقم بتسجيل ملاحظة "عدم الحضور" في حال وصل العميل إلى المطعم. في أي حالة يتسبب فيها العميل في حدوث حجز مؤكد، يجب على العميل تقديم جميع المطالبات إلى MyTable قبل نهاية الشهر التالي لتسلم الفاتورة التي تشير إلى الحجز. تحتفظ MyTable بحق التدقيق في العميل واستخدامه في حالة وجود نزاع ينشأ عن الحجز.

أن يتم تمييز الطاولات التي يتم حجزها عبر MyTable وألا تكون بجوار ممرات المشي في المطعم.

الحفاظ على تحديث خدمة MyTable بحيث تعكس بدقة جميع الإغلاقات المؤقتة (مثل الأعياد أو إعادة التصميم) أو الفترات التي يكون فيها المطعم (المطاعم) غير موافق على الحجوزات خلال فترات زمنية محددة تكون بالعادة متاحة للمستخدمين على شبكة MyTable.

– توفير التدريب للموظفين على خدمة (خدمات) MyTable. يوافق العميل على جلب أكبر عدد من موظفي المطعم معا قدر الإمكان لجعل التدريب أكثر كفاءة ولتدريب موظفي المطعم الجدد عند تعيينهم.

- تأكد من اتصال وتزامن خدمة MyTable عند طلب واستخدام برنامج MyTable.

استخدم خدمة MyTable وفقًا لأي وثائق يقدمها MyTable من وقت لآخر. ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر، استخدام جميع الإرشادات المقدمة والنصائح والتقنيات والقرارات الأخرى الموثقة بالإضافة إلى وظائف "المساعدة" داخل خدمة MyTable كمحاولات أولية لحل المشكلات. يمكن أيضًا العثور على معلومات مفيدة في restaurant.MyTable.com.

- يوافق العميل على مراجعة جميع الرسائل القصيرة والفاكسات والبريد الإلكتروني والمواد المرسلة بالبريد من قبل MyTable فيما يتعلق بإدارة حساب العميل.

- الحفاظ على اتصال المطعم والتعاون مع موظفي MyTable وموظفي شركة تزويد الانترنت في الجهود المبذولة لاستعادة الاتصال.

- عدم إدخال معلومات العميل الحساسة في نظام MyTable (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، بيانات بطاقة الائتمان).

الدعم

قد يتواصل العميل لدعم الوظائف الأساسية لخدمة MyTable، كما يتعذر على MyTable ضمان حل جميع الأخطاء أو المشكلات في الخدمة المقدمة.